| Reference No | 23-05-13974 |
|---|---|
| Issue Date | 30/05/2023 - SHashim |
| Last Update | 31/05/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/31/2023 12:00:00 AM |
| Type | Proffesional |
| Request Details | |
| Name | Faisal Ali |
| Personal ID | 590045431 |
| Telephone | 33711962 |
| abo021.ali@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السادة وزارة الصحة المستشفيات الحكومية المحترمين الموضوع صرف وصفة طبية ابر انسولين مختلفه عن المحاد ارجو العلم ان لدي ابداء مصابين بالسكر باسم عبدالله فيصل على و وجدان فيصل على تحت رقم شخصي 040703436/030310920 هم صرف لهم وصفه تختلف عن المعتاد بنوع آخر وهذا ينعكس على صحة الأبناء و يسبب لهم عدم انتظام سكر الدم ، لقد تم صرف الأبر في مركز الصحي التابع للدوار الثاني تحت عنوانها وهي ابر ال Novomix بدل ال Novorapid لا منته لها بالنسبة لنا و السكر في حالة ارتفاع دائم بالرغم من اخذها على المكس من السابقه ارجو تبديل او صرف الابر القديمة حيث ان المواعيد مع طبيب السكر بعيدة لا تستطيع اخذ استشارتهم و عليه التي توجه رسالتي لكم للعلم بذلك و الاستفسار لماذا يتم صرف ابرة مختلفه عن السابقة؟ ولكم مني جزيل الشكر و الامتنان |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
novomix بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، الوصفه المدونه في النظام لأبناء العميل هي novorapid بينما ما تم صرفه حسب ما ذكر المريض و عليه تم الإتصال بوالد المريضين و طلب منه مراجعة الصيدليه لإستبدال الأبر المصروفه كما تم حجز معد لهما على طبيب العائله لكي يتم تقييم الحاله و عمل الإجراء اللازم من جهتنا تم تعبئة استمارة الأخطاء الطبيه و إدخالها في النظام كما تم إعطاء الموظف إنذار حيث إن سلامة المريض من أهم أولوياتنا |