| Reference No | 23-05-22117 |
|---|---|
| Issue Date | 04/05/2023 - NMushaimea |
| Last Update | 31/05/2023 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/7/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | دعاء الجرمل |
| Personal ID | 961203803 |
| Telephone | 33206612 |
| duaaadel01@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز مدينة عيسى الصحي يوم الثلاثاء صباحاً الساعه ٩ الشكوى على موظفة الاستقبال في قسم الرعايا تتعامل بإسلوب سيء و لا عندها تعامل مع المرضى انا حامل ف الشهر الثامن بعد دخولي الفحص للحوامل الممرضة اخبرتني بعدم وجود فايلي و كان خطأ موظفة الاستقبال لم تأخذه إليها عند ذهابي لها قالت لي اخذي رقم و انتظري ٢٠ شخص قدام معنى هذه اجراءاتهم و خطأهم و انتظرت بعيداً عن المشاكل …. هذه ليست المرة الاولى بعض الاحيان تقوم من الاستقبال و احنا ننتظر قدومها فترة .. موظف الاستقبال يجب ان يكون لبق في التعامل مع المرضى و لديه اسلوب محترم و هنا موظفة الاستقبال بعكس ذلك يا حبذا يتم تنبيه الموظفة لتعديل سلوكها و اخلاقها مع المرضى اذا كانت لا تريد الوظيفة فالكثير ينتظره.
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدمة الشكوى و الاعتذاز منها ، و أوضحنا لها آليه العمل ، و بأنه يجب الالتزام بإستخدام الارقام لتنظيم العمل في قسم الرعاية، و قد تم الاعتذار منها كما تم إبلاغ الموظفة لأخذ الشكوى بعين الاعتبار. |