| Reference No | 23-06-78901 |
|---|---|
| Issue Date | 08/06/2023 - MAli11 |
| Last Update | 08/06/2023 - MAli11 |
| Health Center \ Section | Bahrain & Kuwait Health Center – HIDD \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/8/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Yusuf Hajjaj |
| Personal ID | |
| Telephone | 37222228 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تم حجز موعد عن طريق برنامج صحتي على تمام الساعه ٨.٣٠ صباحا اليوم لاتفاجا عند وصولي بانهم غيرو موعدي من ٨.٣٠ إلى ٨.٠٥ مما كلفني خسارت موعدي. من المسؤول عن هذا الإهمال حيث اني ألغيت الكثر من ارتباطات العمل لحضور هذا الموعد |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
مساء الخير تم التواصل مع العميل وتم إبلاغه بعد الرجوع الى نظام المواعيد تبين بان لا يوجد اي تغيير في وقت الموعد وان الوقت المحجوز من قبله الساعة 08:05 صباحا لكن افاد العميل بانه حجز الموعد عن طريق الموقع الالكتروني في تمام الساعة 08:30، تم الطلب من العميل اذ كان لدية نسخه من وقت الموعد الذي حجزه من الموقع الالكتروني حتى يتم عمل الازم مع المعنيين وافاد بانه متأكد بان وقت الموعد الذي حجزه 08:30 ، وكذلك ابلغنا العميل بان موظف قسم السجلات لم يتم إبلاغه برقم الغرفة الصحيحة. تم عمل طلب لقسم برمجة المواعيد للتأكد من النظام الالكتروني للمواعيد وكذلك تم التأكيد والتنبيه على جميع موظفي قسم السجلات بإرشاد المراجعين بصورة صحيحة ودقيقة |