| Reference No | 23-06-74011 |
|---|---|
| Issue Date | 11/06/2023 - SHashim |
| Last Update | 12/06/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/12/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Jaffer Marhoon |
| Personal ID | 560065124 |
| Telephone | 36529955 |
| marhoon296@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم أنا والد المريضة آية جعفر عباس ذهبت إلى مركز مدينة حمد الصحي بتاريخ 24\5\2023. لطب الاسنان عطاها مضاد لمدة 5 ايام وأخذ أشعة على أن تراجعه بعد المضاد وعملت الأشعة 28\5 ذهبت 29\5\2023 الساعة 6:30 صباحا لم تحصل على رقم رغم تبكيرها بالمركز ذهبت مرة أخرى بتاريخ 30\5. رغم حصولها على رقم أخبروها أن طبيب غرفة رقم واحد لامجال عنده. لا ادري كيف الوصول لطبيب الاسنان لمتابعة العلاج إذا الطبيب مايعطي موعد مسبق للمتابعة وصعوبة الحصول على رقم إذ ما أن يفتح الباب تتراكض الناس لأخذ رقم في منظر غير حضاري مطلقا والسبق فيه للرجال أما النساء فيعانون مايعانون كما هي حال ابتي حتى وإن حصلت على رقم يكون بعيدا وتنفذ مواعيد الأطباء سوى التحويل العشوائي أخبروني كيف لإبتي المتابعة لدى الطبيب نفسه بغرفة رقم واحد. هل تزاحم الرجال مزاحمة الند بالند أعني بالتدافع? وربما تحصل على رقم وربما لا. هل هذه الطريقة هي الطريقة المثلى والحضارية للحصول على رقم? لا عاداتنا ولا تقاليدنا تسمح بذلك ناهيك عن المخالفات الشرعية بمزاحمة الرجال بالنساء لحد التلاصق. ارجوا منكم حلا ينهي معانات إنتي وأخرين ولكم جزيل الشكر والتق |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم علماً بأننا قمنا بالاتصال بالعميل المذكورة بياناته أعلاه و أوضحنا له بأنه من واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، تم توضح طرق الحصول على المواعيد لتفادي التزاحم على جهاز الارقام ومنها الاتصال بالخط الساخن 80007000 لحجز موعد مسبق، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها و بعدها تم حجز موعد لأبنته للمريضه على عيادة الاسنان وتحويلها لعيادة الاسنان بمستشفى السلمانية الطبي لتلقي العلاج اللازم. أخيرا شكر المريض الجهود المبذولة في المركز لخدمة المرضى وتم شكره على ملاحظاته وأن الادارة تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها.
|