| Reference No | 23-06-35584 |
|---|---|
| Issue Date | 20/06/2023 - Muneer Jassim Albahhar |
| Last Update | 30/06/2023 - Muneer Jassim Albahhar |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Oral and Dental |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/21/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Nasima Ilyas |
| Personal ID | |
| Telephone | 33563778 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اقدم شكوى ضد مستشفى يوسف انجينير بنتي عمرها ١٧ سنه رايحه المستشفى حق موعدها تنضيف اسنان لا معامله زينه لا شي زين يصارخون على بنتي يقولون لها غلطتج والمكبر الصوت خربان مالهم اكثر من ساعه نطرت ولا قالو لها اتروح اي غرفه بس يقولون لها نطري فوق قسم الاسنان و بينادونها واتروح لهم يصارخون عليها يعاملون البحرين معامله زينه بس لانها اجنبيه شل العنصريه الي عندهم علقل يراعون الطفله ويقولون لها بنعطيج موعد ثاني ولا يقولون بس يقولون الغلط غلطتج وروحي حسبي الله ونعم الوكيل |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع ام المريضة من قبل مسؤولي قسم الاسنان وكذلك من قبل اداري المركز الصحي وحل الموضوع من خلال شرح الملابسات التي ادت الى حدوث المشكلة وكانت الام متفهمة جدا لسوء الفهم الذي حصل - علما ان البنت كتبت الشكوى باسم الام من دون علمها بذلك. وقد تم اعطاء المريضة موعد جديد بتاريخ 22/6/2023 . واخبارها بمرافقة ولي الامر لها. و تم التنويه على الموظفين بالتعامل اللطيف والمناسب مع المرضى حتى وان كان الخطأ سببه المريض نفسة - مع العلم ان المراجعه بالغت جدا في توصيف الحدث- . كما سيتم معاينة احتاج القسم لاي لافتات ارشادية اضافية |