| Reference No | 23-07-35171 |
|---|---|
| Issue Date | 04/07/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 06/07/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Physiotherapy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/6/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Fadheela Abdullah |
| Personal ID | 940910551 |
| Telephone | 38848425 |
| fadheelajameel@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم لدي موعد علاج طبيعي مائي تاريخ 22 أغسطس ولدي أبن من الحالات الخاصة لديه موعد في مستشفى السلمانية بنفس التاريخ 22 اغسطس حيث أنا من أقوم بمتابعة مواعيده ولايستطيع احد الذهاب معه للموعد أرجو منكم التكريم بتغيير موعدي في العلاج الطبيعي المائي وأن أمكن تقديمه بالخصوص انه اول موعد لي وتاريخه جد اً بعيد وشكر اً لكم |
| Admin Panel | |
| Category | Enquiry |
| Sub Category | |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التدقيق في موعد المريضة ووجد أنه موعد فحص وضع بتاريخ 22/8/2023 الساعة 9:30 و ليس موعد علاج مائي ،وبعدها تم التواصل مع المريضة والتعرف من خلالها ما اذا كانت قد أخبرت منسقي السجلات بعدم رغبتها بأخذ الموعد لتعارضه مع موعد ابنها ، أو على الأقل في حال علمت بذلك لاحقا إن قامت بطلب تغيير الموعد عن طريق الحضور أو الإتصال بالقسم، إلا أنها نفت حتى محاولتها القيام بذلك ووجدت المنصة أسهل طريق لتغيير الموعد. تم اخبارها بأن المنصة هي لتقديم الشكوى و المقترحات المتعلقة بالقسم أما بالنسبة لتغيير المواعيد فيكون بالحضور للقسم أو الاتصال، وتم تزويدها برقم التحويل للقسم، كما تم تغيير الموعد واعطائها موعد أقرب مكان مريضة أخرى ألغت موعدها بتاريخ 10/07/2023 في الساعة 9:30 تم الاتصال بالمريضة عدة مرات للتأكد من مناسبة الموعد لها لكنها لم ترد.
حرر 06/07/2023 الساعة 9:55 ابتسامة عبدالجليل –أخصائي علاج طبيعي أول مركز محمد جاسم كانو – العلاج الطبيعي |