| Reference No | 23-07-54359 |
|---|---|
| Issue Date | 10/07/2023 - SAbdulla7 |
| Last Update | 07/09/2023 - SAbdulla7 |
| Health Center \ Section | Zallaq Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/10/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد الزعبي |
| Personal ID | -- |
| Telephone | 33330396 |
| bujahm318@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
الموضوع شكوى على مركز الزلاق الصحي ذهاب الوالدة من كبار السن الى المركز وعدم التعاون معاها ورفض دخولها على الدكتور علما بان المركز فاضي لا يوجد به احد المراجعي الساعة 12 الظهر وبسبب كبر السن لا تعلم بالطريقة اخذ المواعيد ولا يوجد لديها مواصلات تتناسب مع اوقات المواعيد وعدم احترام الام وهي بهذا العمر تتعرض الى سوء المعاملة وجرح المشاعر من قبل موظفة الاستقبال الرجاء اخذ الشكوى بعين الاعتبار لاجراتكم لطفا شاكرين لكم على حسن تعاونكم معنا الرجاء التواصل مع الوالدة على رقم تلفونها 34537047 او 33330396 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | High |
| Admin Comments |
تم الاتصال بصاحب الشكوى وشرح الية العمل واخذ موعد عبر قنوات التسجيل اون لاين او بمركز الاتصالات وافادنا بان لديه علم ولكن الوالده لاتعرف وهي كبيرة في السن وتعرضت لسوء المعاملة وتم ابلاغها بان ادارة المركز لاترضى على جميع المترددين المركز ودائما تسعى بتقديم ونيل رضى المراجعين وتم استدعاء الموظفة وافادت بانها اخبرته الموعد في الفترة المسائية وايضا تم ابلاغ الموظفة بان تعطي الاولوية لكبار السن |