| Reference No | 23-07-33160 |
|---|---|
| Issue Date | 20/07/2023 - MAli11 |
| Last Update | 20/07/2023 - MAli11 |
| Health Center \ Section | Bahrain & Kuwait Health Center – HIDD \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/20/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | أنيسة الكندي |
| Personal ID | |
| Telephone | 39532695 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
لى من يهمه الامر اقدم شكوى ضد مركز البحرين والكويت في الحد قسم عيادة الاسنان عدم وجود نظام وترتيب للمواعيد للمرضىا عدم تحديد الوقت للمواعيد الصباحيه والمسائيه عدم وضوح من يتحمل مسؤلية توزيع الارقام على المرضى لدخول عيادة الاسنان عدم وضع نشره توضيحيه للمواعيد الكذب على المرضى في الوقت الذي سيتم توزيع ارقام دخول المرضى مع العلم تمت زيارتي لعيادات الاسنان في مستشفى المحرق الشمالي ومستشفى الدير الصحي ومستشفى سلمان الصحي من احسن المستشفيات الحكوميه في النظام والترتيب والالتزام بمواعيد المرضى عكس مستشفى الحد المهمل الذي لا يرعي حالت المرضى |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
السلام عليكم السلام عليكم تم الاتصال بالعميلة وافادت بانها حضرت للمركز لتسجيل موعد اسنان الساعة 06:30 صباحا ولم يكن هناك مواعيد متاحه للفترة للصباحية حيث ابلغها حارس الامن بأن المرضى من 05:30 صباحا ترددوا للمركز لحجز دورهم لمواعيد الاسنان وعندما حضرت في الفترة المسائية انتظرت من الساعة 13:00 حتى 14:00 للأخذ رقم للتسجيل للأسنان وثم غادرت بدون تسجل، تم ابلاغ العميلة بأن مواعيد الفترة الصباحية يجب ان توزع الارقام في تمام الساعة 06:45 وتعطي الأرقام حسب اسبقية حضور المرضى للمركز وتسجل من قبل قسم السجلات في الساعة 07:00 ويكون اول موعد على قائمة الطبيب الساعة 07:15 اما المواعيد للفترة المسائية تزو الارقام الساعة 14:00 وتسجل المواعيد من قبل قسم السجلات الساعة 14:30 ويكون اول موعد على قائمة الطبيب الساعة 14:40 وكذلك يمكن حجز موعد اسنان بشكل مسبق عن طريق مركز الاتصال 8007000 وتم ابلاغها كذلك بان سوف يتم التأكيد على حراس الامن وقسم السجلات بالالتزام بهذه الالية وسوف نضع لوحه ارشادية بأوقات عمل عيادات الاسنان ووقت التسجيل للأيام العطل والاجازات حتى تكون الالية موضحه للمترددين تحياتي |