| Reference No | 23-08-32090 |
|---|---|
| Issue Date | 24/07/2023 - Muneer Jassim Albahhar |
| Last Update | 02/08/2023 - Muneer Jassim Albahhar |
| Health Center \ Section | Yousif A. Rahman Engineer Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/24/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | SAYED REDHA ADNAN |
| Personal ID | |
| Telephone | 39998884 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ارفع شكوى لم يهم الامر في وزارة الصحة قسم شؤؤن الموظفين. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع المريض والاستماع الى شكوته بخصوص ماحدث وتم التحدث ايضا مع الكاتبة لفهم الموضوع من جانبها وقالت الكاتبة انها لم تكن على علم بالضبط متى يبدأ تسجيل الاسنان في الفترة المسائية بعد اخر تحديث في آلية التسجيل لانها غالبا تعمل في النوبة الليلية ولذلك قامت بتسجيل مريضة عند الساعه 13:47 فأخبروها الكاتبات الاتي معها انه ممنوع التسجيل في هذا الوقت فحضر المراجع صاحب الشكوى للتسجيل فأخبرته ان ينتظر الى الساعه الثانية وعندما تم تسجيله واكتشف بوجود موعد قبله اعترض على ذلك وحدث ما ادى الى الجدال بينهم والصراخ. وقد تم التنويه على الكاتبة بخطأها في التسجيل وكذلك في طريقة التعامل مع المراجع . و كذلك تم اخبار المراجع بأنه تم تنبية الموظفة شفهيا وسوف يتم رفع شكوته ايضا الى اداري المنطقة الصحية للنظر فيها واتخاذ ما يلزم وتم الاعتذار للمراجع عن سوء المعاملة التي تعرض لها |