Case Details

السلام عليكم أخذت موعد على التلفون اعطيتني الساعة 8:45 مع الدكتورة ميعاد ابو حميد غرفة رقم 9 مركز مدينة حمد الصحي الدوار الثالث سألتني شنو مشكلتك حكتلها عندي ألم بالاذن اليسرى وضعت الجهاز عليها و قالت لي لا أرى شي من الشمع قلت لها هذا خطر قالت لا بعد يومين تعالي المركز الحين ما اقدر اعرف شنو عندك سالتني عندك جهاز بخار لانك محتاجة تسوي تبخيرة عندك احتقان شديد حكتلها لا حكتلي و لا أحد بتعرف عنده جهاز بخار حكتلها صعب اروح عند الناس ليش المركز ما فيه جهاز تبخيرة بسوي عند المعالجة وين المشكلة قالت لي خلاث بكتبلك روحي عند المعالجة بسجل الحين بالجهاز ، بلغتها انه قدمي فيهم الم محتاجة كلش قالت لي ما اقدر اصرف لك كانت معاملتها للاسف غير جيدة اول مرة يحصل معي و ذهبت للتمريض و عملت تبخيرة و كانت معاملتهم حسنة ثم اعطتني دواء للحساسية و بندول سألتها وين دواء الكحة قالت لي ارجعي الدكتورة و بلغيها ما كتبت ذهبت لها مرة اخرى و قالت لي لا تحتاجين دواء الكحة و لا يوجد دكتور بالعالم يقول انه دواء الكحة منه علاج بلغتها انه الكحة مؤلمة و عندي بلغم وضعت يدها على راسها و قالت خلاص خلاص بكتبلك

التاريخ: 25 مارس 2019

تحية طيبة وبعد ،،،،،،

الموضوع : شكوى المريضة بخصوص الدكتورة ميعاد بو حميد،  المريضة هنادي حمود الرقم الشخصي / 750232536.

          بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم  علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمريضة المذكورة بياناتها أعلاه و أوضحنا لها بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، كما قمنا بالإجابة على التساؤلات المتعلقة بموضوع الشكوى، و عليه فقد أبدت المريضة تفهمها و أما بخصوص المعاملة الغير جيدة فتم الاعتذار للمريضة و توجيه الطبيبة بهذا الخصوص و أن تتحلى بقدر أكبر من ضبط النفس مع المرضى   .

       و عليه فقد شكرت المريضة التواصل معها و أخذ شكواها بعين الاعتبار، و أخيرا نسأل المولى العلي القدير لها بالشفاء العاجل و القريب

وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،

صفية نعمة        

رئيس مجلس الادارة  

مركز مدينة حمد الصحي