| Reference No | 23-08-05283 |
|---|---|
| Issue Date | 13/08/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 13/08/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 8/13/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Hussain Nasser |
| Personal ID | 971200360 |
| Telephone | 37109899 |
| hussain.sayedk7@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم حبيت اقدم شكوى على مركز محمد جاسم كانو الصحي الي في دوار ١٧ مدينة حمد ، طبعاً اولاً انا رحت المركز في حدود الساعه ٧ مساءً الى سبع وربع بالكثير مع الوالده واختي في تاريخ 12/08/2023 ، اولاً موطف الرسبشن عطاني موعد ويا دكتوره دوامها يبتدي الساعه ٨ حسب كلام موظفة الرسبشن الي وياه وخبرني الموظف انه في حدود الساعه الموعد مالكم وثانياً يوم وصلت الدكتوره ماتنادي احد ، الي يضرب الباب تدخله !! بدون اي تنظيم ، وخبرتها الى تقول لي انا والمرضى الي عند باب غرفتها عطوني CPR وبناديكم ! المفروض عندها سستم بأي حق تاخذ CPR مالنا ؟ وانا والوالده واختي في الغرفه اخذت اسم الوالده واختي والصدمه انها تقول لي الموعد مالكم الساعه ١ وربع صباحاً يعني بعد اربع ساعات تقريباً وانا من سبع وربع في المركز !! الدكتوره اسمها نيفين وانا حاب اقدم شكوى في هاذي الدكتوره وفي موظف الرسبشن موظف الرسبشن ما اعرف اسمه بس كان لابس بدله رسميه وتقدرون ومو كبير يعني وتقدرون تطلعون اسمه شكراً |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل من قبل الدكتورة مها الملا وأخذ كافة تفاصيل الشكوى و سيتم اتخاذ الاجراء اللازم و توجيه الموظفين المعنيين لضرورة الالتزام بالأنظمة المتبعة في المركز الصحي وتفادي تكرار هذه المواقف مجددا |