| Reference No | 23-08-67809 |
|---|---|
| Issue Date | 16/08/2023 - Sawsan Mohammed |
| Last Update | 30/08/2023 - Sawsan Mohammed |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Laboratory |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 8/22/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | وفية عبدالرسول |
| Personal ID | 700704302 |
| Telephone | 33108871 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تلقيت أتصال من المركز بعد يوم من سحب تحاليل الدم في مختبر المركزيريدون حضوري شخصياً للمركز وقد ذهبت على وجه السرعة خائفة ومذهولة من الأتصال ولكن أخبروني بأنهم لا يعرفون من المتصل وقد قمت بالتسجيل على طبيب للتأكد من سلامة نتائجي وقد كانت سليمة وقد وردني أتصال آخر من قسم المختبر لإخباري بحادثة وخزة إبره لأحدى الموظفات بعد عملية سحب الدم مني وهو إجراء رسمي يتم إتخاذه |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
نود أولا الاعتذار من المراجعة العزيزة لما سببناه لها من ازعاج وخوف تم الاتصال المسبق بهاتف المراجعة بتاريخ 15-8-2023 ولم يتم الرد ، وتم الاتصال بالهاتف الآخر المدون في ملف المراجعة الالكتروني وكان هاتف الزوج . وتم الاتصال الثاني بتاريخ 16 -8-2023 عند الساعة 13:15 حال وصول الموظفة لدوامها تقريبا لايضاح سبب الاتصال بها وأخذ الموافقة على ارسال عينة دم لتحاليل اضافية ، لتعرض الموظفة لوخزة ابرة بعد سحب عينة دم منها . بعد استلام شكوى المريضة من تواصل تم اعادة الاتصال بها اليوم 17-8-2023 عند الساعة 14:45 لاعادة الاعتذار وشرح سبب عدم معرفة باقي موظفات قسم المختبر لسبب الاتصال بها من جانب الموظفة التي وخزتها الابرة. وتم أخذ موعد للمراجعة على غرفة طبيب العائلة لمراجعة نتائج الدم والاطمئنان عليها
|