Case Details

Reference No 23-08-41229
Issue Date 27/07/2023 - NTahoo
Last Update 23/08/2023 - NTahoo
Health Center \ Section Hamad Kanoo Health Center \ Doctors
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 8/1/2023 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name هشام الصائغ
Personal ID لا يوجد
Telephone 66361613
Email
Case Received Channel Complaints Box
Case Description

الشكوى ضد الدكتور عصام ( غرفه رقم 7 )

1 - جعلني انتظر كثيره

2- ادخل مريض قبل دخولي رغم انه جاء بعدي ولم يدخلني الا بعد طريق الباب بعد مايقارب 20 الى 30 دقيقه

3- يحكم على المرضى قبل الاستماع الى المشكله كامله . رغم عدم وجود اي مرضى

4- استهتار تام للاسف.

 

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Waiting Period
Priority Medium
Admin Comments

تم الاتصال للمريض لاخذ تفاصيل الشكوى المقدمه حيث اتى يعاني من الام في البطن و انتظر الطبيب ما يقارب ٢٠ دقيقه و لم يستدعيه الا بعد ان طرق الباب و دخل من نفسه ( علما بان المريض لم يكن تحت اي تصنيف و لم يحن موعده و لكن الطبيب قام بمعاينته عندما دخل )
و شعر المريض ان الطبيب لم ياخذ معلومات كافيه عن الشكوى حيث انه لم يقم بفحصه و لا طلب اي تحاليل او اشعه و هذا ما ادى الي انزعاج المريض من الاستشاره و توجهه الي تقديم الشكوي و الذهاب الي الخاص - تم تنبيه الطبيب بضروره اخذ معلومات و تاريخ مرضى كافي و فحص الموشرات الحيويه و الفحص الكلينيكي كجزء اساسي من الاستشاره الطبيه اما بخصوص عمل التحاليل و الاشعه فهذا يعتمد عن التشخيص المبدئي للطبيب
تم شرح للمريض اليه التصنيف في حال كونه حاله حرجه او تعبان لمعاينه حسب استدعاء حالته الصحيه او استخدام طرق اخرى لاخذ الموعد مثل الحجز المسبق للمواعيد عن طريق مراكز الاتصال او برنامج صحتي
ثنى المريض على ادراه مركز حمد كانو و تعاملهم مع الشكوى التى أخذت بعين الاعتبار و دائما نسعى يدا بيد للارتقاء في الخدمات الصحيه المقدمه

Edit Back