| Reference No | 23-09-95589 |
|---|---|
| Issue Date | 19/03/2023 - SHashim |
| Last Update | 02/09/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/19/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Muntadher Ali |
| Personal ID | 021111090 |
| Telephone | 33066783 |
| muntadher301@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم.. تتلخص شكواي بخصوص ذهاب والدي في يوم الثلاثاء الموافق ۸/۳/۲۰۲۳ في حوالي الساعه الحادية عشر صباحا الى مركز مدينة حمد الصحي حيث كان والدي يعاني من اعراض نزيف في الشبكية والدي مريض بالسكري ويتعالج شهريا بابرة خاصه في منطقة العين، شعر والدي بارتباك في النظر فذهب للمركز حيث اخبروه بان المواعيد نفدت وان يتجه للتصنيف وبالفعل اتجه ولكنه قوبل بفحص عام سطحي للنظر من لوحة الحروف !!! وعندها تحدث مع الممرضة واخبرها بحاله واخبرته انه لا يستدعي الأمر وان يعود غدًا والدتي ممرضه وملمة بالحالة فاضطررنا للذهاب الى مركز محمد جاسم كانو للحصول على تحويل الى مركز الفاتح وبالفعل تم تحويله و تصنيفه على أن لديه نزيف في شبكية العين كل ما افكر به هو لو تغاضى والدي فعلا عن النزيف بناءا على تصنيف الممرضة غير المهني لاسمح الله كان سيفقد عينه بالخصوص انه مريض بالسكري والضغط والقلب والفشل الكلوي بالدرجة الرابعه الا يجب ان ينظر بعين الجدية التامة الى مريض بمثل هذه الأمراض المزمنة وبالخصوص انه شرح للممرضة ما يعاني منه من امراض مزمنة ومشاكل في العين والدي كان سيفقد عينه اتمنى منكم الجدية والسلام |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
وردتنا الشكوى أعلاه بتاريخ 19/3/2023 في الساعة 11:12 صباحا، تم التواصل مع زوجة السيد مهدي وهو الشخص المعني بالشكوى والتي أعطت تفاصيل ما حدث بتاريخ 8/3/2023 وعلى حسب اعراض المريض تم فحص النظر و قياس ضغط العين و فحص السكر و الضغط للمريض و قد كانت نتائج الفحص طبيعية و عليها تم تصنيف المريض بالحالة الاعتيادية و حيث كانت مواعيد الفترة المسائية متوفرة تم توجيهه لأخذ موعد ,و لكن المريض اراد التحويل , كما تم التوضيح للزوجة بوجود مشرفة التمريض بالقسم و التي يمكن الرجوع اليها في أي وقت عند حدوث أي سوء تفاهم بين الممرضات و المريض . |