| Reference No | 23-09-11677 |
|---|---|
| Issue Date | 09/05/2023 - SHashim |
| Last Update | 02/09/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Pharmacy |
| Status | Completed – Did not contact the requester |
| Resolution Date | 5/9/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Mohammed Alsulaiman |
| Personal ID | 890313962 |
| Telephone | 33222565 |
| moalfaris@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ايعقل كل هذا الانتظار لاستلام أدوية من مركز مدينة حمد الصحى استلام الرقم 636 الساعة 1818 وبعد انتظار ساعة ونصف لغاية الساعة 1930 يتم إغلاق الصيدلية والارقام ما زالت لم يتم خدمتها ويطلب منا التوجه لمركز دوار 17 للانتظار مرة أخرى دون أى مبالاة بالانتظار السابق وضياع وقتنا اهكذا يتم معاملة المرضى جميع المنتظرين كبار في السن وجميعهم بحاجة للأدوية |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، تم الاتصال بالمريض عدة مرات و لكن لم يتم الرد . نفيدكم علماً بان هذا الازدحام قد تزامن مع الإجازات الرسميه و لكن لم يتوانى الموظفين في خدمة المرضى طوال هذه الفتره و حسب ما ذكر المريض إنه قد اخذ رقم الصيدليه 18:18 و انتظر الى الساعه 19:30 في الوقت الذي تم إغلاق المركز حينها بالفعل تبقى ما يقارب 7 مرضى بعد الساعه السابعه و 5 دقائق و بعدها تم توجيه المرضى الى استلام أدويتهم من مركز جاسم كانو الذي يخدم مرضى المنطقه بعد إنتهاء ساعات العمل الرسميه حيث إن غير مسموح للموظف البقاء في المركز بعد إنتهاء الدوام الرسمي . نعتذر عن طول فترة الانتظار فهو خارج عن إرادتنا و سوف نأخذ شكوى المريض بعين الإعتبار بحيث نبحث عن حل في الايام القادمه لتقليل وقت الإنتظار فهدفنا الاساسي خدمة المرضى |