| Reference No | 19-07-70056 |
|---|---|
| Issue Date | 14/02/2019 - SHashim |
| Last Update | 15/01/2020 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/14/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | احمد الصفار |
| Personal ID | 850700973 |
| Telephone | 39991747 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تم مراجعة مركز مدينة حمد الصحي عن مشكلة في الاذن اليسرى لطفلتي حنين الصفار تحمل رقم شخصي 110122178 و تبين وجود شمع كثير في الاذن الذي سبب الم مستمر و بدل من علاجها في المركز و تنظيف الاذن تم تحويلنا على الطوارىء للعلاج و بعد زيارة الطوارىء اتضح ان هذه الحالات غير طارئة و لا تستدعي التحويل و انما يجب علاجها في المركز او مركز الفاتح فهذه الاجراءات ضيعت وقتنا ووقت الدكتور الطوراىء بدون الاستفادة من الخدمات الطبية ارجو من المسؤلين تسهيل الاجراءات للمراجعين و المرضى حتى يتم تقديم الخدمات الطبية بشكل سريع و مريح للجميع و شكرا |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل معهم و الرد على جميع استفساراتهم المتعلقة بموضوع الشكوى كما تم النوضيح لهم بأن هذا الاجراء اعتيادي بخصوص الشمع الموجود في اذن الطفل حيث يتم تحويلهم الى قسم الاذن و الانف في الفاتح و نظرا لانه في الفترة المسائية و نتيجة للألم في اذن المريضة تم تحويلهم للطوارىء و تم توجيه الطبيب لتحويل مثل هذه الحالات الى الفاتح |