| Reference No | 19-07-52353 |
|---|---|
| Issue Date | 03/04/2019 - SHashim |
| Last Update | 15/01/2020 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/3/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد يوسف محمد الظاعن |
| Personal ID | 640019803 |
| Telephone | |
| Case Received Channel | Other Channels |
| Case Description |
عدم معاملة الممرضة له بصورة جيدة و أخبرته بأن موعده قد فات |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
التاريخ: 3 أبريل 2019 تحية طيبة وبعد ،،،،،، الموضوع : الشكوى بخصوص موعد لعيادة الامراض المزمنة، السيد محمد يوسف محمد الظاعن الرقم الشخصي / 640019803. بالإشارة الى الموضوع أعلاه، نفيدكم علما بأن السيد محمد كان لديه موعد في عيادة الامراض المزمنة بتاريخ 17/3/2019 و بحسب كلام ممرضة العيادة فقد حضر متأخرا عن الموعد و قد قامت بإشعاره بذلك، و بعد ذلك خرج من العيادة مباشرة، و قد تم الاتصال بالسيد محمد للتحقق من الشكوى المقدمة و قد أفاد بأن الممرضة لم تقم بمعاينته و أخبرته بأنه قد تأخر عن موعده المحدد، و عليه فقد أوضحنا للممرضة بضرورة عدم ارجاع أي مريض تابع لعيادة الأمراض المزمنة حسب الاجراءات المعمول بها كما تم تنبيهها و توجيهها بذلك، كما قمنا بإخباره انه بإمكانه الحضور غدا لمعاينته الا انه تعذر نظرا لظروفه و انشغاله، لذلك قمنا بإخباره انه بإمكاننا ترتيب موعد مناسب له و لظروفه من خلال التواصل مع اداري المركز الصحي. شاكرين و مقدرين لكم تعاونكم الدائم من اجل راحة المرضى.
تفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،
صابرين معتوق نائب رئيس مجلس الادارة مركز مدينة حمد الصحي |