| Reference No | 23-09-01757 |
|---|---|
| Issue Date | 10/09/2023 - NMushaimea |
| Last Update | 12/09/2023 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Physiotherapy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/10/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | khalid Janahi |
| Personal ID | 861210492 |
| Telephone | 39222235 |
| jan7i@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تحية طيبة وبعد لدي مواعيد للعلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى لم استطع الذهاب الى اخر موعد اتصلت لتغير يوم الموعد الاعتذار منه يوميا ولا احد يجيب من رقم المركز وعند التواصل مع ٨٠٠٠٧٠٠٠ اخطروني بأن مواعيد للعلاج فقط تكون عند الاتصال بالمركز نفسه فما الحل عندما لا يرفع احد سماعة الهاتف ولا توجد ارقام مباشرة لمركز العلاج الطبيعي .. نشكر الجهود المبذولة لكن نرغب بالتواصل لتغير او تعديل الموعد فلا يعقل أن يتعنى الشخص للمركز لفقط عمل هذا الشيء.. لا يوجد أي رد على اي اتصال لي بشكل شبة يومي لهم `! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
الرد على شكوى المريض خالد جناحي
الرقم الشخصي: 861210492
لقد تم التواصل مع المريض خالد جناحي من قبل قسم العلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى الصحي، و الاستماع مباشرة الى شكواه. تم ترتيب موعد للمريض بناءا على رغبته بما يتناسب مع جدوله الزمني و الذي بالامكان الاطلاع عليه عبر تطبيق صحتي.
أما بالنسبة لعدم الرد على الهاتف ، فالمريض لم يتواصل على الرقم المباشر ( 17625828 ) الخاص بالعلاج الطبيعي و إنما تواصل مع رقم بدالة المركز الصحي 17480888 و هذا الرقم غير خاص بالعلاج الطبيعي و إنما لموظفين الاستقبال في قسم السجلات الصحية
|