| Reference No | 23-09-91581 |
|---|---|
| Issue Date | 21/08/2023 - NMushaimea |
| Last Update | 13/09/2023 - NMushaimea |
| Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Physiotherapy |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 8/21/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | زهراء إسماعيل |
| Personal ID | 970902700 |
| Telephone | 33211062 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
تحية طيبة وبعد لدي مواعيد للعلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى لم استطع الذهاب الى اخر موعد اتصلت لتغير يوم الموعد الاعتذار منه يوميا ولا احد يجيب من رقم المركز وعند التواصل مع ٨٠٠٠٧٠٠٠ اخطروني بأن مواعيد للعلاج فقط تكون عند الاتصال بالمركز نفسه فما الحل عندما لا يرفع احد سماعة الهاتف ولا توجد ارقام مباشرة لمركز العلاج الطبيعي .. نشكر الجهود المبذولة لكن نرغب بالتواصل لتغير او تعديل الموعد فلا يعقل أن يتعنى الشخص للمركز لفقط عمل هذا الشيء.. لا يوجد أي رد على اي اتصال لي بشكل شبة يومي لهم. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
لقد تم التواصل مع المريضة زهراء ابراهيم إسماعيل من قبل قسم العلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى الصحي، و الاستماع مباشرة الى شكوتها. كما تم اخطارها بأنه قد تم مسبقا ترتيب موعد قريب لها في عيادة اخصائية العلاج الطبيعي المختصة في تأهيل هذا النوع من الحالات فور استلام التحويل من قبل مركز حمد كانو نظرا لخصوصية الحالة وبإمكانها الاطلاع على تفاصيل الموعد عبر تطبيق صحتي كما أخبرتها مسبقا الاخصائية المسؤولة في مركز حمد كانو.
أما بالنسبة للهاتف فذلك بسبب عطل في بدالة مركز مدينة عيسى الصحي و الذي جاري العمل على اصلاحه.
|