| Reference No | 23-09-62202 |
|---|---|
| Issue Date | 18/09/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Last Update | 19/09/2023 - HUSAIN ALI SHAALAN |
| Health Center \ Section | Mohamed Jasim Kanoo Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 9/18/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Fatima Saad |
| Personal ID | 000807281 |
| Telephone | 34072779 |
| fatima39saad39@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
انا فاطمة علي حسين و رقمي الشخص 000807281 .. انا مريضة سكر من النوع الاول شعرت بالتعب في اليومين الماضيين شعور بحرارة داخلية و زكام و صداع و عند توجهي الى مركز محمد جاسم كانو في مدينه حمد لم اتلقى معاملة تليق بشخص مريض ولا معاملة مناسبة من قِبل الدكتورة دلال العثمان .. عند وصولي انتظرت ٢٠ دقيقة زيادة على وقت موعدي من غير ان يتم مناداة اسمي و عند دخولي لمكتب الدكتورة و انا عند الباب من غير ان اجلس سألتني ماذا تريدين ؟ لم اشعر بالراحة للرد بشكل كامل عن ما اشعر به فأخبرتها بأنني اعاني من الزكام و الصداع فقامت بتحويلي لفحص الكورونا و عندما انتهيت من الفحص عدت لها لعلي اتمكن من الحديث بحرية اذ بها تخبرني انها دونت ليي الادوية اللازمه وان استلمها من الصيدلية و عند طلبي منها ان تقوم بقياس حرارتي قالت لا اعلم عن مكان جهاز الحرارة توجهي الى الغرفة الاخرى و هذا اضاع من وقتي لكوني طالبة جامعية و عليّ اللحاق بمحاضرتي في الجامعة فلم اقيس حرارتي ولم استفيد من حضوري للمستشفى |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل وتوضيح تفاصيل الشكوى وتم التواصل مع الطبيبة المعنية والتأكيد على أهمية اتباع مهارات التواصل الفعال في العمل وضرورة أخذ كافة تفاصيل المرض و القيام بفحص المريض على أكمل وجه
|