Case Details

Reference No 23-10-68266
Issue Date 11/05/2023 - KHajeri
Last Update 25/10/2023 - KHajeri
Health Center \ Section NBB Health Center- Dair \ Medical Records
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 5/16/2023 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name Wadeeah Abdullah
Personal ID 960700412
Telephone 33391193
Email wadeea.own@gmail.com
Case Received Channel Tawasul
Case Description

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته 
تحية طيبة و بعد 
مشكلتي في مواعيد المركز الصحي بمنطقة الدير
لقد حاولت مراراً و على عدة ايام خلال الاسبوعين الماضيين ان اتصل لأخذ موعد ولكن لا أحد يرد و عندما ادخل للخدمة الالكترونية لحجز المواعيد تظهر لي رسالة بان الخدمة غير فعالة حالياً و لا يتم حجز موعد و توجهت للمركز عدة مرات صباحاً و مساءً و يخبرني الموظف بأن المواعيد ممتلئة!!! 
لا يعقل أن تتم المماطلة في عملية حجز المواعيد لهذه الدرجة .. على سبيل المثال اليوم احتجت للذهاب للمركز لطباعة تحليل الحمل لفتح ملف حوامل في المركز و لكن يتوجب الدخول على الدكتور لطباعة نتيجة التحليل و حاولت اخذ موعد و اذ تفاجأت كالعادة بانه لا توجد مواعيد ابداً .. لا يعقل ان اضطر للتأخر عن عملي لعدة ايام متفرقة لأجل اخذ موعد لفتح ملف و هو امر بسيط و لكن دائماً يكون الرد لا توجد مواعيد ولا يمكننا طباعة نتيجة التحليل لتسهيل امور فتح الملف اذ يتوجب الطباعة لدى الدكتور فقط!!! 
الرجاء ايجاد حل سريع لهذه المشكلة إذ يشتكي منها العديد من الأهالي التابعين لمركز الدير الصحي 
و شكرا

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Service Quality
Priority Medium
Admin Comments

تم التواصل مع المريضة وشرح اليها طريقة اخذ المواعيد عيادة الحوامل وايضا طريقة حجز المواعيد عن طريق اون لاين ومركز الاتصالات كول سنتر وقسم السجلات وتم عمل اللازم للمريضة وتسجيل اليها موعد لعيادة الحوامل الاسبوع القادم وقامت المريضة بشكري

Edit Back