Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم و رحمة الله و بركاته&nbsp;<br /> تحية طيبة و بعد&nbsp;<br /> مشكلتي في مواعيد المركز الصحي بمنطقة الدير<br /> لقد حاولت مراراً و على عدة ايام خلال الاسبوعين الماضيين ان اتصل لأخذ موعد ولكن لا أحد يرد و عندما ادخل للخدمة الالكترونية لحجز المواعيد تظهر لي رسالة بان الخدمة غير فعالة حالياً و لا يتم حجز موعد و توجهت للمركز عدة مرات صباحاً و مساءً و يخبرني الموظف بأن المواعيد ممتلئة!!!&nbsp;<br /> لا يعقل أن تتم المماطلة في عملية حجز المواعيد لهذه الدرجة .. على سبيل المثال اليوم احتجت للذهاب للمركز لطباعة تحليل الحمل لفتح ملف حوامل في المركز و لكن يتوجب الدخول على الدكتور لطباعة نتيجة التحليل و حاولت اخذ موعد و اذ تفاجأت كالعادة بانه لا توجد مواعيد ابداً .. لا يعقل ان اضطر للتأخر عن عملي لعدة ايام متفرقة لأجل اخذ موعد لفتح ملف و هو امر بسيط و لكن دائماً يكون الرد لا توجد مواعيد ولا يمكننا طباعة نتيجة التحليل لتسهيل امور فتح الملف اذ يتوجب الطباعة لدى الدكتور فقط!!!&nbsp;<br /> الرجاء ايجاد حل سريع لهذه المشكلة إذ يشتكي منها العديد من الأهالي التابعين لمركز الدير الصحي&nbsp;<br /> و شكرا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة وشرح اليها طريقة اخذ المواعيد عيادة الحوامل وايضا طريقة حجز المواعيد عن طريق اون لاين ومركز الاتصالات كول سنتر وقسم السجلات وتم عمل اللازم للمريضة وتسجيل اليها موعد لعيادة الحوامل الاسبوع القادم وقامت المريضة بشكري</p>