| Reference No | 23-10-51400 |
|---|---|
| Issue Date | 17/04/2023 - ZEbrahim1 |
| Last Update | 08/10/2023 - ZEbrahim1 |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Laboratory |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 4/17/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | AQEEL YAQOOB YUSUF ALQASSAB |
| Personal ID | 730301893 |
| Telephone | 39252424 |
| aqeelst@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
انا عقيل يعقوب القصاب واحمل سجل سكاني رقم 730301893 حيث انني ذهبت إلى |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تعقيبا على الشكوى المرفقة من العميل عقيل القصاب ، فانه قد تم توضيح سبب التورم حيث انه لا يعتبر خطأ طبي أو تقصير من قبل الموظفة و تم الشرح باسهاب انه من الطبيعي حدوث حالات التورم أو الاحمرار البسيط في منطقة سحب الدم وتم توجيه النصح للعميل باستخدام كمادات باردة للتخفيف من النزف و التورم الحاصل حيث أن هذا مجرد مضاعفات مابعد السحب ، ولم يؤدي الى حدوث ضرر جسمي يشكل دائم و انما تورم عادي يختفي مع مرور الزمن ، و قد تم شرح كل هذه النقاط من غير محاولة تهرب كما يزعم المراجع ، بل تم استدعاء الموظفة المعنية ومناقشة الامر نقاشا وافيا لتعريف المراجع بالحالة .
هذا و قد تم الاتصال بالعميل بناء على الشكوى وتم إعادة شرح النقاط بتاريخ 18/4 الساعة الحادية عشر صباحا و لم يقتنع المراجع بالرد ، بل قام بالتهجم اللفظي واتهام طاقم المختبر بالمجرمين و التستر على الخطأ الطبي ، كما و اتهم إدارة المركز بعدم الاستماع الى شكواه و تحويله على المختبر مرة أخرى . |