| Reference No | 23-10-23063 |
|---|---|
| Issue Date | 22/06/2023 - IDarbas |
| Last Update | 10/10/2023 - IDarbas |
| Health Center \ Section | Sh. Sabah Al-Salem Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 6/23/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | نيله الرميحي |
| Personal ID | 630077371 |
| Telephone | 39099147 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مركز الشيخ صباح السالم غير متاح في الاجازات وفي ايام الدوام لا نستطيع الحصول على موعد في الصباح وعندما تحدث حالة طارئة لا يستقبلوننا وانا اعاني من أمراض مزمنة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم الرد بثلاث محاور 1- بالنسبة لايام الاجازات يوم المركز مغلق وتم تنبيهها بأنه يمكنها التوجه لمركز ستره الصحي كونه يعمل 24 ساعة ويستقبل حالات الطوارئ 2- بخصوص المواعيد تم ابلاغها بآليات حجز المواعيد المتوفرة اما عن طريق مركز الاتصالات او موقع الوزارة، ولكن مواعيد الحضور الشخصي غالباً ما تكون بعيدة بسبب كثرة الطلب على المواعيد وعليه يفضل الحجز المسبق للمواعيد تفاديا لانتهاء المواعيد 3- المواعيد الطارئة لا تقيم في قسم السجلات بل نرسلها الى قسم التمريض لتقييمها وقد تم الاتصال للشاكية من قبل قسم التمريض وتم شرح اليه التصنيف المتبعة في المراكز الصحية |