Case Details

Reference No 23-10-92696
Issue Date 20/06/2023 - IDarbas
Last Update 10/10/2023 - IDarbas
Health Center \ Section Sh. Sabah Al-Salem Health Center \ Reception
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 6/20/2023 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name منى العلوي
Personal ID
Telephone 39861944
Email lamonaalalawi@hotmail.com
Case Received Channel Other Channels
Case Description

الموظفة في الاستقبال مكتبها لوحدها وليست في الصف الامامي سألت قالوا لي اسمها رمله الوردي وضعت علامة مغلق على الكاونتر الخاص بها وانا فقط عندي سؤال كي اعرف هل اقف في الطابور ام لا اذ اني عملت موعد في الموقع فهل اذهب لغرفة الطبيب مباشرة؟

الحوار 

قلت لها صباح الخير لم كررت التجية 3 مرات لعلها تسمع فلم ترد قلت ربما هي من ذوي الاحياجات الخاصة البكم فجربت وقلت لها لو سمحت بصوت ارفع اخيرا نظرت لي واشارت للخلف وهي تقول هناك باحتقار ولا تعرف ماذا اريد قلت لها فقط عندي سؤال عملت قل اقف في الطا..... ردت بطريقة سيئة روحي هناك اسألي ما عندي سستم

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Service Quality
Priority Low
Admin Comments

تم التواصل مع مقدمة الشكوى للاستيضاح واكدت ان الشكوى ليست شخصية ولا تريد الاذى للموظفة وأنها تريد فقط التنبيه حرصا على سمعة المركز والوزارة، وعليه تم الاعتذار منها على ما حصل ووعدت بالقيام باللازم، كما تم الحديث مع الموظفة وطلب منها ضبط النفس

Edit Back