|
Issue Date
|
13/06/2023
- SEbrahim5
|
|
Last Update
|
16/10/2023
- SEbrahim5
|
|
Health Center \ Section
|
Sitra Health Center \ Reception
|
|
Status
|
Completed – Contacted the requester
|
|
Resolution Date
|
6/14/2023 12:00:00 AM
|
|
Type
|
Administrative
|
|
Request Details
|
|
Name
|
MUNA ALMUKHTAR
|
|
Personal ID
|
880804785
|
|
Telephone
|
33852333
|
|
Email
|
|
|
Case Received Channel
|
Tawasul
|
|
Case Description
|
السلام عليكم ورحمة الله اتقدم بشكوى على قسم السجلات الصحية بمركز سترة الصحي وذلك للاتي.. في حين استفساري عن بطاقتي وبطاقات اولادي( بطاقات صحتي) تم ابلاغي انه تم استلامهم من قبل .. بالرغم انني لم استلم اي منهم فبعد البحث منهم تبين انهم قاموا بتسليم البطاقات لعمتهم بدون علمي وبدون الرجوع لي وبدون ابراز اي مستند رسمي لهم كالبطاقة الذكية مثلا لقت تسلمت عمتهم البطاقات منذ اكثر من شهر ولم تسلمني اياهم حتى هذه اللحظة وعند استفساري منها يبدو انها قد فقدتهم لقد شعرت بضيق بسبب هذا التصرف وخصوصا انها اشياء خاصة ورسمية فكيف يتم تسليم أشيائي الخاصة بدون علمي.. هل هذه اخلاقيات المهنة؟ اني اطالب بتوضيح للموضوع واطالب بتسليمي لبطاقاتي وبطاقات اولادي لي شخصيا وعلى وجه السرعة هذه هي ارقام بطاقات السكانية 880804785 / 150808321 ابنتي/ 190212098 ابني معذرة على الاطالة وشكرا لكم
|
|
Admin Panel
|
|
Category
|
Complaint
|
|
Sub Category
|
Service Quality
|
|
Priority
|
Low
|
|
Admin Comments
|
تحية طيبة وبعد:
تم التواصل بمقدمة الشكوى السيدة/ منى المختار وذلك بخصوص شكواها على قسم السجلات وبعد التحقق من موضوع البطاقات تبين التالي:
ان مقدمة الشكوى زميلة تعمل طبيبة في مركز احمد علي كانو الصحي وقد تلقى قسم السجلات بمركز سترة استفسار (الفترة الماضية) بخصوص بطاقات الطبيبة من قسم سجلات مركز احمد علي كانو وبناء على طلب الطبيبة.
وبحسن نية قامت منسقة السجلات بالمركز واثناء زيارة عمة اولاد الطبيبة لتلقي العلاج بالمركز (حيث كانت متطوعة في فترة جائحة كرونا بمركز سترة ) حيث كانت المنسقة على علم بصلة القرابة بينها وبين الطبيبة قامت بتسليم البطاقات لتسليمها الى صاحبة الشان وهي الطبيبة مقدمة الشكوى وذلك لتسريع استلامها.
كما تم التوجيه والتأكد هلى جميع منسقي السجلات بضرورة تسليم البطاقات لولي الامر او احد الوالدين شخصيا فقط وليس لاي طرف اخر على حسب القانون المعمول به.
وكذلك تم اشعار صاحبة الشكوى بصرورة الحضور شخصيا اثناء فترة الدوام الرسمي الصباحي لاستلام البطاقات شخصيا من قسم السجلات بالمركز واحضار الهوية.
هذا مالزم
اداري المركز
|