|
Issue Date
|
08/08/2023
- SEbrahim5
|
|
Last Update
|
16/10/2023
- SEbrahim5
|
|
Health Center \ Section
|
Sitra Health Center \ Reception
|
|
Status
|
Completed – Contacted the requester
|
|
Resolution Date
|
8/9/2023 12:00:00 AM
|
|
Type
|
Administrative
|
|
Request Details
|
|
Name
|
jassim hilal
|
|
Personal ID
|
811204707
|
|
Telephone
|
33773883
|
|
Email
|
jassm787@gmail.com
|
|
Case Received Channel
|
Tawasul
|
|
Case Description
|
افيدكم علما بانه مستشفى كانو في منطقة النويدرات لا يوجد به جهاز للاشعة مما يسبب ضغط مضاعف على المرضى، لدي بنت وسقطت على رئسها وطلب الدكتور اشعة طارئة الا ان المركز جهازه متعطل من فترة طويلة مما اضطر الامر لنقل المريضة الى مستشفى سترة والانتظار بزحام الشوارع وتم عمل الاشعه هناك والمستغرف ان المستشفى رفض ادخال المريضة على الدكنور لديهم اجربنا مره اخرى للعودة الى مستشفى كانو لمعاينة الاشعة!! ما ذنب المريض كل هذا العناء والتعب،، من النويدرات إلى سترة ومن ثم الى النويدرات وكل ذلك بزحمة شوارع وانتظار متكرر!! تعطل الاجهزة امر متوقع ولكن ان يتم ارهاق المريض بهنا وهناك غير مقبول وخصوصا اذا كان الامر خطير. ارجو اعادة النظر في حالة التحويل لمركز سترة ارجوا اكمال العلاج هناك وليس استرجاع المريض لمركز اخر.. وارجوا النظر باصلاح جهاز الاشعة بمركز نويدرات،،، هذا ولكم جزيل الشكر والتقدير
|
|
Admin Panel
|
|
Category
|
Complaint
|
|
Sub Category
|
Appointments
|
|
Priority
|
Low
|
|
Admin Comments
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
تحية طيبة وبعد،،،
في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي أتوجه بالشكر لادارة المراكز الصحية للجهود المبذولة ولاتاحة هذا البرنامج ليكون حلقة تواصل بين المراجعين والمركز الصحي في سبيل الأرتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل المركز الصحي .
في الرد على صاحب الشكوى جاسم هلال 811204707 في تاريخ 9/8/2023 بخصوص رفض معالجتة ابنته حور جاسم 160813832 في مركز سترة الصحي في تاريخ 8/8/2023 تم التحقيق في الشكوى المراجع والتحقيق مع قسم السجلات تبين لم يتم رفض علاج المريضة بتاتا بل بعد عملها للأشعة المطلوبة من طبيبها في مركز احمد علي كانو توجهت لقسم السجلات لاستكمال العلاج واخبرتها الموظفة بالسياسة المتبعة في نظام الضمان الصحي والتسيير الذاتي والاجرات الأنظمة في الدليل الأرشادي بضرورة المتابعة على حسب نظام اختر طبيبك وفي حالة الطارئه لمن هو غير تابعين للمجمعات التي يغطيها المركز الصحي (ولأن المريضة في مجمع سكني يتبع مركز احمد علي كانو ) سيتم تسجيلها للتصنيف والتقيييم في عيادة الرعاية العاجلة التصنييف في قسم المعالجة من قبل الممرضات ووجهت المريضة الي قسم المعالجه بعد تسجيلها في عيادة التصنيف الا ان المريضه ووالدتها لم يتوجهو الي قسم المعالجة في التمريض
تم الاتصال بوالد الطفلة واخباره بالاجراءات المتبعة في نظام التسيير الذاتي وبنامج اخنر طبيبك والرعاية العاجلة وتم حث الموظفين بضرورة التواصل بشكل فعال وشرح التعليمات بصورة واضحة وسلسة للمراجعين وتم التاكيد على والد الطفلة باستعداد المركز الصحي كمركز 24 ساعة للأستقبال المراجعين والحالات الطارئه تحت ادارة المراكز الصحية الأولية.
ودمتم دوما سندا وعونا ولكل جزيل الشكر والأمتنان
الدكتورة مناهل الوداعي
رئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي
|