| Reference No | 19-07-95419 |
|---|---|
| Issue Date | 04/07/2019 - SHashim |
| Last Update | 15/01/2020 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/10/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | السيد فيصل شبر |
| Personal ID | |
| Telephone | |
| Case Received Channel | Administration Office in Health Centers |
| Case Description |
تصرفات بعض ممرضات مركز مدينة حمد الصحي السيئة و الغير محسوبة احزنتنا عند ما ندخل فنا غرف المعالجة نصطدم بوجوه عابسة فمثلا اذا ما دخل احد المرض\ى لاخذ جرعته فبعض من تلك الممرضات يأمرنه بمغادة حجرة الابر لحين استدعائى اذ بقي على موعد جرعته دقيقتين فما انا يغادر الحجرة حتى يستدعى ثانيه لاخذ جرعته بطريقة ممتهنه قائلات باقي دقيقتان على جرعتك اخرج و ما ان يهم بالخروج حتى ستدعي ثانيه لاخذ جرعته |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
التاريخ: 8 يوليو 2019 تحية طيبة وبعد ،،،،،، الموضوع : شكوى مرضى السكلر ، و المتمثلين في غانم سعود و السيد فيصل شبر. بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم علماً بأن اداري المركز قام بترتيب اجتماع مسبق معهم للنظر في مقترحاتهم بالتنسيق مع مشرفة التمريض و رئيسة مجلس الادارة الا انهم تخلفوا عن الحضور و قام السيد فيصل شبر بكتابة الرسالة، و لأننا ننظر الى جميع المقترحات بعين الاعتبار لرفع مستوى جودة الخدمات التمريضية التي يقدمها المركز قمنا بتاريخ 8 يوليو 2019 بالاجتماع بالمرضى المذكورة بياناتهم للتحقق من الموضوع، كما قمنا بالإجابة على التساؤلات المتعلقة بموضوع الشكوى، و عليه فقد أبدى المرضى تفهمهم لذلك. و قد قمت بالاجتماع مع الممرضات و ايصال ملاحظاتهم لأخذها بعين الاعتبار و المتمثلة بالبشاشة عند تقديم الخدمة، أما بخصوص اخذ الجرعة قبل موعدها فهو لا يتماشى مع القوانين و الأنظمة المعمول بها الا انهم سيقومون بأخذ المؤشرات الحيوية و المعلومات الخاصة بالمريض قبل وقتهم من باب التعاون معهم كما أننا نعطي أولوية لمرضى السكلر حيث نقوم بتخصيص ممرضتين لهم للفترتين الصباحية و المسائية كما أقوم شخصيا باستخراج الكراسي المخصصة للمكاتب نظرا لعدم قدرتهم للجلوس على الكراسي المخصصة للمرضى و عليه فقد شكر المرضى التواصل معهم و أخذ مقترحاتهم بعين الاعتبار، كما نرحب بمقترحات مرضى السكلر بجميع الاوقات و أخيرا نسأل المولى العلي القدير لها بالشفاء العاجل و القريب .
وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،، مريم حسن مشرفة تمريض مركز مدينة حمد الصحي |