| Reference No | 23-10-93347 |
|---|---|
| Issue Date | 15/10/2023 - EBahrani |
| Last Update | 16/10/2023 - EBahrani |
| Health Center \ Section | Madinat Khalifa Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/15/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | BOTALAL ALI |
| Personal ID | 720712955 |
| Telephone | 34414227 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
حضرت للعلاج بمركز مدينة خليفة الصحي يوم الاربعاء الموافق 11 اكتوبر حيث تم عمل لي اشعة للمعصم اليد وراجعت دكتور لعدم تحملي الالم الشديد وتم توضيح الموظفة في الاستقبال الا انها قامت وسجلتني بموعد 19:15 مع الدكتاكترة الذين سيحضرون الساعة 19:00 علما بان الدكاترة الموجودين في الفترة من بعد الساعة 17:00 ليس لديهم مراجعين او مرضى الا عدد بسيط تم الانتهاء منهم خلال الساعة الاولى من حضوري الى المركز . ملاحظة حيث عاينتني الدكتورة الي دوامها اتبدا في تمام الساعة 19:00 اعطتني على وجه السرعة تحويل الى مستشفي السلمانية والتقرير مرفق. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل هاتفيا مع المريض صاحب الشكوى وتبين انه رغم الالم لم يطلب الذهاب للتمريض للتصنيف انما حجز الموعد وغادر المركز ثم عاد الساعة السادسة مساءا وطلب بتقديم موعده حيث ان الموظفة حجزت له اقرب موعد متاح ، وكان عتب المريض على حضورة الساعة الخامسة وحصولة على موعد الساعة السابعة والربع فتم شرح الية التسجيل وطلب التصنيف عند الحاجة الماسة لروية الطبيب في حال وجود اي الم غير عادي. شكر المريض واوضح انه ليس من باب الشكوى وانما من باب التحسين. |