|
Issue Date
|
14/09/2023
- DQarqoor
|
|
Last Update
|
18/10/2023
- DQarqoor
|
|
Health Center \ Section
|
Ahmed Ali Kanoo Health Center \ Physiotherapy
|
|
Status
|
Completed – Contacted the requester
|
|
Resolution Date
|
9/14/2023 12:00:00 AM
|
|
Type
|
Administrative
|
|
Request Details
|
|
Name
|
Zahra Yusuf
|
|
Personal ID
|
880405120
|
|
Telephone
|
37112328
|
|
Email
|
|
|
Case Received Channel
|
Tawasul
|
|
Case Description
|
مقدمة الشكوى لديه طفل عمره ست سنوات (أحمد 171120302) صاحب إعاقة حركية تفقده توازنه ويصعب عليه المشي ويتعرض للسقوط عده مرات ويحتاج الى متابعة مكثفة من قبل العلاج الطبيعي وبحسب تشخيص الإستشاريون يحتاج الى ثلاث جلسات أسبوعياً والذي لم يتم توفره وحدة العلاج الطبيعي في المركز برغم توصيات الدكتور المختص وتقديم شكوى مسبقاً وقد تم إفادتها بأن المركز يوفر للأطفال يوم واحد فقط وقد قبلت بجلسة واحدة اسبوعيا وبعد الأتفاق قيل لها بأن لا يمكن توفير جلسة كل اسبوع بل سيكون على فترات متباعدة بحجة الضغط الشديد على المركز لا توجد مواعيد
علما بأن حالة المريض تسوء يوم بعد يوم
|
|
Admin Panel
|
|
Category
|
Complaint
|
|
Sub Category
|
Appointments
|
|
Priority
|
Medium
|
|
Admin Comments
|
بخصوص شكوى تم التواصل مع مسؤولة قسم العلاج الطبيعي السيدة ثريا حيث أفادت بأن مقدمة الشكوى قد قامت سابقاً بتقديم شكوى عبر تواصل لنفس السبب وبما أنها ليست المرة الأولى فإنها أكدت بأن مسؤول العلاج الطبيعي للمنطقة الرابعة هو من سيقوم بالرد على الشكوى، حيث تم التواصل مع المريضة وشرح له حيثيات العمل وتم الترتيب لها للحصول على الخدمة المطلوبة، كما أن العمل جاري حالياً للرد على الشكوى المقدمة عبر تواصل وتم التأكيد على أن يتم إغلاقها اليوم من قبل إداري المنطقة.
|