|
Issue Date
|
01/08/2023
- DQarqoor
|
|
Last Update
|
18/10/2023
- DQarqoor
|
|
Health Center \ Section
|
Ahmed Ali Kanoo Health Center \ Doctors
|
|
Status
|
Completed – Contacted the requester
|
|
Resolution Date
|
8/1/2023 12:00:00 AM
|
|
Type
|
Proffesional
|
|
Request Details
|
|
Name
|
Haleema Redha
|
|
Personal ID
|
001108808
|
|
Telephone
|
38121126
|
|
Email
|
haleemaredha@gmail.com
|
|
Case Received Channel
|
Tawasul
|
|
Case Description
|
مقدمة الشكوى كان لديها موعد بتاريخ 27/7 الفترة الصباحية ولما استدعتها الدكتورة في وقتها تفاجأت بوجود مراجع مع الدكتورة في الغرفة فخرجت وانتظرت في الخارج لحين استدعاها مرة اخرى ،وعندما ذهبت للدخول لازال المراجع موجود ولم تخبره الدكتورة للخروج ،فاستنكرت الموقف لعدم وجود خصوصية لدى المريض ، وكونها إمراة وهو رجل لم تخبر الدكتورة بمشكلتها فتضايقت وخرجت بدون حل لمعانتها
|
|
Admin Panel
|
|
Category
|
Complaint
|
|
Sub Category
|
Service Quality
|
|
Priority
|
Low
|
|
Admin Comments
|
تم التواصل مع مقدم الشكوى السيدة حليمة رضا من قبل رئيس مجلس الإدارة الدكتورة فاطمة العلوي، وتم بحث ومناقشة الشكوى، وتم التأكيد عليها بأن المتواجد مع الطبيبة هو طبيب متدرب وكان يرتدي "السكراب" وليس مراجع أو مؤظف.
وتم الإشارة إليها بحقها في طلب الخصوصية مع الطبيب المعالج من دون تردد في الزيارات القادمة.
كذلك تم التنويه على الدكتورة بضرورة التعريف بالطبيب المتدرب للمريض حرصاً على الحفاظ على خصوصية المريض.
عرضت الدكتورة على المريضة حجز موعد ولكن أفادت بأنها ستتابع المركز لعمل التحاليل المختبرية.
|