| Reference No | 23-10-75050 |
|---|---|
| Issue Date | 22/10/2023 - SHashim |
| Last Update | 22/10/2023 - SHashim |
| Health Center \ Section | Hamad Town Health Center \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/22/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Fatema Saleh |
| Personal ID | 930910150 |
| Telephone | 97339933159 |
| fatema.m.933@icloud.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
عدم وجود مواعيد في الفترة المسائية في مركز مدينة حمد الصحي وغير ممكن الحجز عن
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بأننا قمنا بالاتصال بالمريضة المذكورة بياناتها أعلاه و أوضحنا لها بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها و بعدها قمنا بالإجابة على التساؤلات المتعلقة بموضوع الشكوى، و عليه فقد أبدت المريضة تفهمه لذلك و أما بخصوص انتهاء المواعيد فقد قمنا بتوضيح القنوات التي بإمكانها أخذ المواعيد من خلالها لضمان حصولها على الخدمة بصورة أفضل سواء من خلال مركز الاتصال او من خلال الموقع الالكتروني و هذا ما يفسر انتهاء المواعيد حيث يأتي المريض كل واحد حسب وقته، كما توجد اليه للتصنيف لاستقبال المرضى بعد انتهاء المواعيد حيث يقومون بقياس المؤشرات الحيوية للمريض، كما تم اعطاؤها موعد استشارة في الفترة المسائية اليوم تاريخ 22 أكتوبر 2023. أخيرا شكرت المريض الجهود المبذولة في المركز لخدمة المرضى وتم شكرها على ملاحظاتها وأن الادارة تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها. |