| Reference No | 19-07-55148 |
|---|---|
| Issue Date | 02/07/2019 - AMohamed |
| Last Update | 09/10/2019 - AMohamed |
| Health Center \ Section | A'Ali Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 7/7/2019 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Rashid Mohamed |
| Personal ID | |
| Telephone | 36760090 |
| Case Received Channel | Complaints Box |
| Case Description |
طلب استبدال الطبيب المصري بطبيب بحريني قام الطبيب بتحويل المريض لقسم الاشعة بمركز يوسف انجنير الصحي . حينما ذهب المريض للمركز اخبروه انه لا يوجد طلب تحويل بإسمه مما استدعاه الرجوع لمركز عالي مرة اخرى للطلب من الطبيب تحويله لقسم الاشعة بمركز انجنير .
كما ان الطبيب لم يقم بفحصه جيدا
|
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Facilities and Services |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل هاتفيا مع مقدم الشكوى من قبل رئيس مجلس الادارة. والسماع لشكواه بالتفصيل وتقديم الاعتذار له عن الخطأ الغير مقصود. تم الايضاح له ان قسم الاشعة في المركز مغلق للصيانة ويتم تحويل جميع المرضى لمركز يوسف انجنير الصحي وجميع اطباء المركز على علم بذلك. إلا ان الطبيب المذكور لأنه غير تابع للمركز ولم يتم ابلاغه بعد بالآلية التي يتم تحويل المريض فيها لقسم الاشعة بمركز يوسف انجنير. فقد قام بدوره بتحويل المريض إلا انه لم يختر مركز يوسف انجنير الصحي. تم تذكير جميع الاطباء بضرورة اختيار مركز يوسف انجنير الصحي عند تحويل اي مريض لقسم الاشعة وذلك حتى لا تتكرر المشكلة مرة اخرى مع مريض اخر. |