| Reference No | 23-10-17838 |
|---|---|
| Issue Date | 25/10/2023 - SEbrahim5 |
| Last Update | 29/10/2023 - SEbrahim5 |
| Health Center \ Section | Sitra Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 10/25/2023 12:00:00 AM |
| Type | Proffesional |
| Request Details | |
| Name | Yusuf Al Swar |
| Personal ID | 940810158 |
| Telephone | 33141569 |
| jospan94@live.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم 940810158CPR اليوم أخذت موعد في مركز سترة الصحي ،بعد مادخلت على الدكتورة في الغرفة رقم 9 رسلتني اخذ فحص كوفيد .بعد مارجعت ليهاعندها مراجع وقعدت انتظر 10 دقايق وبعدها مع المراجع الثاني في الوقت اللي المفترض موعدي الموظفين طلبوا مني أنتظر احجز موعد وأروح المركزحق أنتظر وأنا مريض |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.. تحية طيبة وبعد،،،
في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي أتوجه بالشكر لادارة المراكز الصحية للجهود المبذولة ولاتاحة هذا البرنامج ليكون حلقة تواصل بين المراجعين والمركز الصحي في سبيل الأرتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل المركز الصحي . في الرد على صاحب الشكوى يوسف السوار صاحب الرقم الشخصي CPR 940810158 في تاريخ 25/10/2023 بخصوص انتظاره لمدة دقائق10 بعد فحص الكوفيد تم مناقشة الطبيبة وتبين انها لم تنتهي من الأستشارة الطبية معه وكانت تنتظر نتيجة الفحص وفي خلال تلك الفترة كانت تعاين مريض حالته طارئة وقامت بالبحث عن المريص بعد الأنتهاء الا انه غادر المركز الصحي من غير استكمال علاجه وتم اتصال بالمريض وشرح له ماحصل والتاكيد على وجودنا كمركز 24 ساعة لتقديم الخدمات الصحية وطلب منه الرجوع الى المركز الصحي للأستكمال علاجه والتأكيد على الطبيبة بضرورة وأهمية التواصل مع المرضى وشرح الخطة العلاجية بصورة واضحة . ودمتم دوما سندا وعونا ولكم جزيل الشكر والأمتنان
الدكتورة مناهل الوداعي رئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي
|