| Reference No | 23-11-74153 |
|---|---|
| Issue Date | 12/03/2023 - KHajeri |
| Last Update | 05/11/2023 - KHajeri |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Mother and Child Care |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/14/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | رباب محمد عيسى رمضان |
| Personal ID | 860508862 |
| Telephone | 97332337771 |
| Ro0oby86@icloud.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالام لتقديم المساعدة وأفادت الام بانها قامت بتطعيم الطفلة في الخاص علما بان المريضة كانت من سكنة سترة وعنوانها على مركز سترة وتم التعاون مع الام لان حاليا تسكن في منطقة الدير وتم التعاون معها و اعطائها التطعيمات اللازمة بدون تبديل عنوان وقبل الموعد المعني بيوم تم الاتصال على الرقم 33795999 ولم يتم الرد في تاريخ 22/2/23 وفي تاريخ 12/3/2023 حضرت الام بعد الساعة 10 ونص واخبرتني ان عندها موعد واخبرتها ان اسم الطفل غير مسجل في اللستة واخبرتها بان تذهب الى السجلات لاضافة اسم الطفلة حتى يتم تسجيلها على الطبيب وخرجت المريضة ولم تعد علما بان لايوجد موعد عندها في هذا اليوم وعن شكوى المعاملة تم التعامل باسلوب جيد ولم يتم التطاول من قبل الممرضات ولم يكن متواجد في الفترة التي حضرت فيها غير الممرضة ومساعدة الخدمات الطبية ولم تكن هناك احاديث جانبية او ضحك علما بان معظم مواعيد الطفلة انها ماتحضر على الموعد وتحضر في يوم اخر ويتم اعطاء الطفلة التطعيم وان الطفل مسجلة ليوم الثلاثاء 14/3 للتطعيم واتصلت بها مساعدة الخدمات الطبية لترتيب وقت حضورها الا انها رفضت واخبرتها بان تطعمت الطفلة في الخاص |