| Reference No | 23-11-78508 |
|---|---|
| Issue Date | 14/05/2023 - DQarqoor |
| Last Update | 12/11/2023 - DQarqoor |
| Health Center \ Section | Ahmed Ali Kanoo Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 5/21/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Ahmed Malalla |
| Personal ID | 950208361 |
| Telephone | 33260899 |
| hamood.malalla@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
مقدم الطلب يتقدم بشكوى بخصوص مشكلته مع الدكتور مازن مشهداني حيث يعاني من التهاب في العين وجفاف واحمرار مما سبب له ضعف في النظر بحسب تشخيص مستشفى الهلال حيث دخل عليه ولم يفحصه وكتب له قطور للعين وكان يوجد لديه مكالمة على هاتفه الخاص وبعد أن اخبره بتشخيص مستشفى الهلال أعطاه تحويل الى مستشفى السلمانية وموعده بعد ثلاث سنوات |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Appointments |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع صاحب الشكوى وتم إفادته بأن مواعيد السلمانية لا دخل لنا بها فهي تصدر حسب المواعيد المتوفرة في النظام الالكتروني ويتم أخذ أقرب موعد متوفر في النظام وقد أفاد الدكتوربخصوص المشكلة بأن المريض كان يريد تحويل على استشارية العيون في مستشفى السلمانية الطبي فقام بكتابة التحويل وتم أعطائه موعد بعيد ولكن الدكتور اخبره اذا لم يتحسن يأتي . مره ثانية لتحويل على قسم طورائ العيون . وأما بخصوص الرد على الهاتف أثناء تواجد المريض فهذا افتراء، لم يرد على الهاتف فقط كان يرن حسب اقوال الدكتور مرفق صورة من هاتفه الشخصي تبين وقت اتصال المتصل وعدم الرد عليه |