| Reference No | 23-11-12916 |
|---|---|
| Issue Date | 26/11/2023 - FSaffaf |
| Last Update | 26/11/2023 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/26/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | ALI HUSAIN HASAN SANAD |
| Personal ID | 970900686 |
| Telephone | 36078791 |
| Sanady97@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
شكوى بخصوص سوء مركز جدحفص الصحي وتاخير عالج المرضى. حضرنا اليوم السبت تاريخ Description Case 25/11/2023 الساعة التاسعة مساء لتلقي العالج للطفل عباس حسين سند رقم شخصي 161217184حيث كانت حرارته مرتفعه 39.5 ويعاني من دوخة والم في البطن تم تصنيفنا من قبل التمويض مشكورين واعطونا التسجيل موعد على غرفة رقم 3 حيث انتظرنا لمدة ربع الساعة ولم يتم المناداة علينا وقد كنا الوحيدين في االنتظار فطرقنا الباب ولكن تبين ان الطبيب غير متواجد اص ًال في الغرفة! توجهت للتسجيل وطلبت منهم تغيير غرفة الن الطبيب غير متواجد في موقع عمله واعطوني موعد على غرفة 7 ونفس االمر تكرر انتظرنا ما يقارب 20 دقيقة وبعد ان يأسنا من ان يتم المناداة علينا من قبل الطبيب طرقنا الباب وفتحنا الباب بعد ان لم نحصل على جواب وتبين أيضا ان الطبيب غير متواجد في الغرفة! للمرة الثالثة توجهنا للتسجيل وتم تغيير الغرفة للمرة الثالثة دخلنا علي الطبيب في نهاية المطاف. فهل يعقل ان يتاخر المريض ويترك ينتظر والمستشفى خاٍل اال من قليل من المراجعين؟! فما فائدة ان يعمل المركز طوال الليل وتصرف الحكومة الموقرة على رواتب موظفين ال يقومون بواجباتهم المنوطة بهم |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل ، و شرح مستويات التصنيف و الفترة الزمنية التي يجب على الطبيب فيها معاينة المريض حسب تصنيفهو الفترة الزمنية ( خلال نصف ساعة في حال تصنييف المريض على المستوى الثالث) كما تم تنبيه الأطباء بضرورة تواجدهم في عياداتهم في وقت عملهم ، و التواصل مع اداري المركز لتنبيه موظفي السجلات بضرورة اخبار المريض عن الموعد و عن الفترة الزمنية لتلقي العلاج حسب مستوى التصنيف، و ضرورة التواصل مع الطبيب أة مسؤول النوبة في حال عدم تواجد الطبيب في العيادة لأي ظرف كان.
|