| Reference No | 23-12-53237 |
|---|---|
| Issue Date | 02/12/2023 - FSaffaf |
| Last Update | 04/12/2023 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/3/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | HASAN KHALIL EBRAHIM ISA ALHAYKI |
| Personal ID | 861205103 |
| Telephone | 36450592 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
حضرت اليوم لتلقي العلاج الاسبوعي بمركز جدحفص الصحي، و بعد انتظارنا 45 دقيقة وصل دورنا في غرفة الأبر ، فقمت للغرفة و اذا بالممرضة تقول مو دورك، دور بنت اسمها زهرة، بأبلغنا الممرضة أن هذه المريضة جائت للتو ، و نحن ننتظر منذ وقت طويل ، و أعادت الممرضة قولها مو دورك، و يعد أن استفسرنا منها : هل قامت الممرضة بتسليم بطاقتها الشخصية بنفسها للتمريض ؟ قالت لا ، فسألتها من سلم بطاقتها و هي لم تتواجد في المركز؟ قالت : اخوها، و اتضح لنا ان اخوها بعد ان ينتهي من اخذ علاجه يضع يطاقة اخته و هي في المنزل، و عندما تصل إلى المركز تقول انها كانت متواجدة و تتقدم على المرضى الموجودين، و هذه ليست أول مرة ! فهذا الخ يقوم بتسليم بطاقة اخنه في كل اسبوع نيابة عنها ، و لهذا نحن نستنكر هذا الفعل، و ندعو التمريض لالغاء دور من يقوم بتسليم بطاقته و يغادر المركز. و يأتي ليتقدم على المرضى الذين ينتظرون طويلاً. و نطالب المعنيين بتوجه قسم التمريض بضبط الوضع لعدم حدوث المشاكل، فهناك نظام يجب أن يطبق على الجميع! |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
بداية نتقدم لحضرتكم بجزيل الشكر والتقدير على اهتمامكم ومتابعتكم المستمرة وردا على الشكوى عبر تواصل الموجهة من قبل المراجع حسن الحايكي CPR: 861205103 , بخصوص الية تسليم بطاقة الهوية الشخصية لمرضى السكلر تم التأكيد على جميع الممرضين بضرورة استلام الهوية الشخصية من المريض نفسه ويمنع منعا باتا استلامها من شخص اخر .كما تم التواصل مع صاحب الشكوى .
هذا مالزم ولكم خالص الشكر والتقدير عهود صالح عبدالله نائب رئيس قسم التمريض بمركز جدحفص الصحي |