| Reference No | 23-12-13524 |
|---|---|
| Issue Date | 13/11/2023 - AKhuzaie |
| Last Update | 10/12/2023 - AKhuzaie |
| Health Center \ Section | Bilad Al-Qadeem Health Center \ Administration |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/13/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | علي العالي |
| Personal ID | 960803858 |
| Telephone | 33234811 |
| ali.alali.1932@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
نحن من قاطني منطقة البلاد القديم نسكن في مجمع رقم 361 ونتبع مركز بلاد القديم الصحي، وحيث قد تكررت عدة مرات مراجعاتنا مركز بلاد القديم الصحي وفي تاريخ اليوم الموافق 12-11-2023 راجعنا المركز وتم اخذ تحاليل وذكروا لنا انه النتائج سوف تظهر عصراً وعند مراجعتنا للمركز في تمام الساعة 5 عصراً ذكروا لنا قسم الاستقبال بانه لا يوجد مواعيد بالرغم من وجودة الدكتورة المختصة (دكتورة افراح ( عند قسم الاستقبال تدردش مع موظفات الاستقبال دون مراعاة لنتائج المريض ودون حرص على صحته، الا انه وتعسف من قبل الدكاترة يرفضون ابداء واطمئنان المريض بنتائج المختبر ، وقد سبق وان تكرر هذا الموضوع عند مراجعتنا للمركز في مرة سابقة وذكروا انه لا يوجد مواعيد وكانما يطردون المرضى من المستشفى ويجعلونهم ينفرون عن الاهتمام بصحتهم وهو الحق الدستوري لكون مواطن وفق ما جاء في الميثاق الدولي والقوانين. وعليه نرجو من حضرتكم اتخاذ الاجراءات اللازمة باتجاه الموظفين المختصين وعمل اللازم في انتظار ردكم |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالمريض حيث كان لديه موعد عن طريق تطبيب عن بعد ولكن لم يتم الاتصال فيه بعدها أتى الى المركز والى الاستقبال بالتحديد وكان يريد التسجيل الى زوجته لكشف النتائج وقراءتها عند الطبيبة وكانت الطبيبة عند قسم التسجيل أخبرته بأنه غير مسموح كشف النتائج لغير المريض نفسه وكان مصرا فأخبرته الطبيبة بأماكنك مناداة الزوجة نفسها وبعدها اتت الزوجة وتم تسجيلها على الطبيبة
هذا ما لزم ولكم جزيل الشكر
القائم بأعمال الإداري يوسف أحمد |