| Reference No | 23-12-62611 |
|---|---|
| Issue Date | 07/12/2023 - KHajeri |
| Last Update | 10/12/2023 - KHajeri |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Nursing |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/7/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | نور المطوع |
| Personal ID | 930808177 |
| Telephone | 39169006 |
| Noor.al-mutawa5@hotmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
أتقدم لحضراتكم بشكوى على المركز الصحي بالدير حيث أنني لم أتقدم بهذه الشكوى الا وأن الموقف تكرر أكثر من مرة معي ومع أفراد عائلتي بالأمس كنت أعاني من صداع شديد وكحة وبلاعيم وزكام ذهبت لحجز موعد في الساعة 5:45 م فأخبروني بأن المواعيد مقفلة بسبب اكتمال العدد للعلم بأن المركز مفتوح لحتى الساعة السابعة مساء ً واخبروني آنذاك للذهاب الى قسم التمريض لتصنيف حالتي فاذا كانت الحالة طارئة سوف يقبلون بها واذا الحالة ليست طارئة سوف يتأجل موعدي للغد او بامكاني الذهاب الى مركز المحرق في الساعة ٧ م. ذهبت الى قسم التصنيف وتم قياس الضغط وحرارة الجسم فقط واخبروني ان الحالة مستقرة وسوف نحجز موعد لك للغد لا نستطيع قبول حالتك الآن او بامكانك الذهاب الى مركز حالة بو ماهر بالمحرق . اخبرتهم انه لا يوجد لدي من ياخذني لمركز المحرق ومع ذلك لم يتم علاجي. تكرر نفس الموقف اكثر من مرة مع والدتي صاحبة الامراض المزمنة حينما اخذتها لعدم قدرتها على المشي ولديها دوران فهل من المعقول ان الضغط وحرارة الجسم فقط هي مقياس لمدى تعب الشخص ؟ وما فائدة المركز الصحي بالمنطقة اذا لم يقدم اللازم لاهل المنطقة في وقت احتياجهم له |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بالعميلة وتوضيح لها الأجراء المتبع لحالات التصنيف عند انتهاء المواعيد و طرق حجز المواعيد الأخرى على المركز الصحي سواء بالأتصال او بالموقع الألكتروني لتفادي أي تعطيل عند حجز المواعيد في الأيام القادمة , و تم اخبارها انه سيتم عمل اللازم بخصوص الطاقم التمريضي المناوب في فترة تواجدها في المركز |