| Reference No | 23-12-34421 |
|---|---|
| Issue Date | 01/11/2023 - AQahtani |
| Last Update | 26/12/2023 - AQahtani |
| Health Center \ Section | Muharraq Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 11/2/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Muneera Saif |
| Personal ID | 911006389 |
| Telephone | 33348082 |
| muneera.saif91@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم امس رجعت من السفر انا وعائلتي نعاني من الزكام واعراض الانفلونزا أخذت موعد في المركز الصحي الشمالي بالبسيتين لي ولا بنتي و زوجي عند نفس الدكتورة هناء بوزيد وذهبت على الموعد و دخلت انا واسرتي وقلت لها اخذت ثلاث مواعيد لي ولهم 4:10 و 4:20 و 4:30 قالت موعد الطفلة و الأب طاف موعدج فقط الموجود مواعيدهم على 1 و 3 يمكن خطأ في السستم قال لها زوجي لا توجد مشكلة نحن جأنا للعلاج الان فهل يمكن علاجنا تم الرد من قبل الدكتورة: يعني انتوا كبار ماتعرفون العلاج بندول في البيت هذا رد رسمي من دكتورة في مركز طبي؟ لو انا اعرف العلاج وانا حامل في الاسابيع الاولى لن اتي الى المركز الصحي للعلاج اذا الطبيب يخبر المريض لم تعرف علاجك فالمنزل لماذا تكبدنا عناء الحضور الى المركز الصحي؟ مع العلم ان المركز الصحي يخدم المواطنين و المقيمين فالمنطقة مهما كانت الحالة الصحية سواءا من زكام الى مختلف انواع الامراض قالت انا اكلم فقط المريضة الى عندها المووعد واعطتني الوصفة وذهبت ابنتي ذات السنتين و زوجي من غير علاج واضطررنا الى ان نذهب الى عيادات خاصة وندفع المبالغ المالية علما ان الدولة توفر جميع العلاجات |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميلة منيرة سيف لمناقشة مضمون الشكوى كما تم رفع الشكوى و مناقشتها مع الطبيبة المعنية وإمكانية إيجاد الحلول المناسبة للتعامل في مثل تلك المواقف و أخذ البيانات من الطرفين ، كما تم توضيح آلية التأخر عن الموعد للعميلة و إمكانية تجديد الموعد و معاينة المرضى المتأخرين عن مواعيدهم حسب ظروف عمل الطبيب . كما أبدت العميلة تفهمها و تقديرها للخدمات الصحية المقدمة للمراجعين |