| Reference No | 24-01-79251 |
|---|---|
| Issue Date | 31/12/2023 - Sawsan Mohammed |
| Last Update | 02/01/2024 - Sawsan Mohammed |
| Health Center \ Section | Sh.Jaber Al Ahmed Al Sabah Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 12/31/2023 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | رجاء مهدي |
| Personal ID | 880203234 |
| Telephone | 37333722 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
قمنا بزيارة المركز اليوم لعلاج أبنتي حديثة الولادة الحوراء عبدالله وبعد الأنتظار على التصنيف رفضت الموظفة بكونتر التسجيل تسجيل أبنتنا بسبب عدم جاهزية البطاقة الذكية للمولودة حيث يوجد لدينا فقط الرقم المؤقت المقدم من مجمع السلمانية الطبي وطلبت دفع 7 دينار لأن المولودة غير بحرينية علماً بعرضنا بطاقات الأب والأم وخرجنا من المستشفى دون علاج وقد كان أسلوب الموظفة في التعامل سيئ ولا تحس بالرحمة تتجاه الطفلة اللتي كانتمستمرة بالبكاء رقم الطفلة المؤقت T104491892 |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Policy & Procedure |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل وتم شرح آلية التسجيل كما تم التوضيح لها بضرورة إبراز هوية رسمية للمريض للتأكد من المريض وضرورة المبادرة لمراجعة الجهات الرسمية لأستصدار الوثائق الرسمية للمولودة لتلافي التأخير عند التسجيل كما سيتم التنبيه على الموظفة بخصوص حسن التعامل مع المراجعين والمرضى |