| Reference No | 24-02-86277 |
|---|---|
| Issue Date | 07/02/2024 - FSaffaf |
| Last Update | 19/02/2024 - FSaffaf |
| Health Center \ Section | Jidhafs Health Center \ Mother and Child Care |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/7/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | RABAB YUSUF AHMED MOHAMED |
| Personal ID | 920703496 |
| Telephone | 36344487 |
| Rabab.alqubaity@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
اليوم موعد تطعيم لابنتي لعمر السنة و النصف، توجهت لقسم الرعاية اخذت رقم للانتظار و جلست انتظر مع العلم انني الوحيدة في قائمة الانتظار ( لا يوجد مرضى ) وقت وصولي لاخذ الرقم 11:08 دقائق الرقم لا يتحرك و ليس هناك من ينادي على الارقام في حال عطل الجهاز فتوجهت لغرفة الرعاية الاساسية ، و كانت الممرضات مجتمعات داخل الغرفة يتحدثن. اخبرتها انني انتظر فاخبرتني أن أخذ رقم فقلت لها انني اخذت مسبقا فقالت انتظري، و الى الان انتظر تجاوزت النص ساعة و انا انتظر |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Waiting Period |
| Priority | Low |
| Admin Comments |
تحية طيبة وبعد بداية نتقدم لحضرتكم بجزيل الشكر والتقدير على اهتمامكم ومتابعتكم المستمرة ونود ان نحيطكم علما بخصوص الشكوى المقدمة بتاريخ 7-2-2024 تم التواصل مع صاحبة الشكوى رباب القبيطي صاحب هوية رقم 920703496 .. قد تبين بأن المريضة لديها موعد مع إبنتها في الساعة 9:15 صباحا بتاريخ 7-2-2024 و قد حضرت قسم الرعاية بالمركز جدحفص الصحي الساعة 11 صباحا متأخرة عن الموعد وتم إخبارها بوجود إجتماع مع دكتورة MCH حال وصولها مباشرة و تم تطعيمها ابنتها بعد وصولها ب 10 دقائق فقط حيث يتبين من I-seha إنها انتهت من تطعيم ابنتها وخروجها الساعة :11:35 am تم الاتصال بصاحبة الشكوى وشرح ألية الموعد وقد تم شكر القسم من قبلها. هذا ما لزم مع خالص شكري وتقديري على المتابعة. قسم الرعاية الصحي رجاء علي 66672991 |