| Reference No | 24-02-65842 |
|---|---|
| Issue Date | 01/02/2024 - KHajeri |
| Last Update | 26/02/2024 - KHajeri |
| Health Center \ Section | NBB Health Center- Dair \ Medical Records |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/1/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | Zahra Jasim |
| Personal ID | 020710801 |
| Telephone | 97337154872 |
| zahraja.226@gmail.com | |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
ذهبت لأخذ موعد اليوم تاريخ ١ فبراير وتفاجأت ان الكاتبه لم تسجلني من ضمن المرضى وكنت انتظر دوري ساعه ونص وهذا سبب الاستقبال واريد ان الشكوى عليهم |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع العميل وتم اكتشاف بأن الموظفة قد سجلت المريضة على عيادة الطبيب العام حيث أن الموظفة ابلغتني بأن المريضة لم تخبرها بأنها تحتاج موعد اسنان وعندما اكتشفت المريضة بأنه لا يوجد الاسم لدى عيادة الاسنان عادت إلى الموظفة وسجلت لها الموظفة موعد للأسنان ولكن اسلوب الموظفة لم يكن مناسب بحسب كلام المريضة وتسببت في تعطيلها. تم التنبيه على الموظفة بضرورة التركيز في التسجيل والتأكد من المرضى والشرح المناسب للمريض والتعامل الجيد مع المرضى. |