| Reference No | 24-03-57735 |
|---|---|
| Issue Date | 03/03/2024 - EBahrani |
| Last Update | 07/03/2024 - EBahrani |
| Health Center \ Section | Madinat Khalifa Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/5/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | MOHAMMED BUZAID |
| Personal ID | 850107326 |
| Telephone | 33223555 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
الدكتورة جهينة بوهندي جات على وقت موعدي ولم يكن لديها مرضى وطرقت الباب ولم تجب وبعدها بدقائق طرقت الباب ودخلت ووجدتها جالسة دون عمل قلت لها موعدي قالت دون احترام اخرج وسوف اناديك علما بانها ليست المرة الاولى التي تعامل في الناس من دون احترام واخلاق وعملت ذلك من اهلي وجيراني. |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Behavioral |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم الاتصال بمقدم الشكوى السيد محمد بوزيد يوم الأثنين الموافق 5-3-2024 في الساعة 1:30 مساءاً والاستفسار عن تفاصيل الشكوى. تبين انه عندما طرق الباب و دخل على الطبيبة قبل استدعاءه لم يكن الموعد قد حان فطلبت منه الطبيبة الانتظار في المنطقة المخصصة حتى يتم استدعاءه و لكنه استاء من اسلوب ردها بالرغم من انها لم تطرده و لم تستخدم كلمة اخرج و قام بتغيير الموعد على طبيب آخر. لقد تم أخذ ملاحظته في الاعتبار و طلبنا من الطبيبة مراجعة اسلوبها في طريقة الطلب من المراجعين الانتظار لحين الاستدعاء، كما بينا لمقدم الشكوى ضرورة الالتزام بالموعد و عدم طرق باب العيادة احتراماً للطبيب و خصوصية المريض كما هو مبين في اللافتات المعلقة على باب العيادة. |