Case Details

Reference No 24-03-58616
Issue Date 28/02/2024 - NMushaimea
Last Update 21/03/2024 - NMushaimea
Health Center \ Section Isa Town Health Center \ Administration
Status Completed – Contacted the requester
Resolution Date 2/28/2024 12:00:00 AM
Type Administrative
Request Details
Name Zahra Ahmed
Personal ID 850903378
Telephone 39963911
Email Zh.hussain85@gmail.com
Case Received Channel Tawasul
Case Description

اخذت موعد لابنتي عن طريق الاونلاين في مركز مدينه عيسى الصحي بتاريخ ٢٧ فبراير ٢٠٢٤ والساعه ٢ ونص مساءا عند الدكتوره موزه وصلنا قبل الموعد وسالنا الاستقبال باي غرفه وقالو غرفه ٤ انتظرنه لمده ربع ساعه او اكثر ولم تنادينا الطبيبه ذهبنا للاستقبال مره اخرى للاستفسار فتقول لنا الموظفه ان الدكتوره لم تحضر وتغير الموعد عنده دكتورة اخرى واصلح الموعد بالساعه ٣ و ٥٠ دقيقه اولا هناك ارقامنا مسجله عندكم لماذا لم يتصلوا او يرسلوا مسج لاخبارنا وثانيا اول ما جائنا كلمنا الاستقبال وارسلونا للغرفه لماذا لم يتاكدوا ويخبرونا وثالثا كنا متواجدين حالسين هناك لماذا لم يعلنوا بالمايكرفون لكي نعرف؟ وعندما قلنا للاستقبال بانتا لانستطيع الذهاب والحضور مره اخرى قا لا كيفكم تبون نطروا ماتبون روحوا باسلوب كريه بدون اي اعتذار او اهتمام بالمرضى ابنتي كانت مريضه ولا استطيع احضارها مره اخرى والاستقبال لم يكونوا متعاونين وكانت اسلوبها سيء جدا

 

 

Admin Panel
Category Complaint
Sub Category Facilities and Services
Priority Medium
Admin Comments

تم التواصل مع مقدمة الشكوى و الاعتذار منها بخصوص ما حصل بسبب عدم حضور الطبيبة و بالتالي الاضطرار إلى تحويل المواعيد لعيادة أخرى ، كما تم ابلاغها بأنه سيتم الاخذ بملاحظاتها و ايصالها لقسم السجلات الصحية

Edit Back