Reference No | 24-03-58616 |
---|---|
Issue Date | 28/02/2024 - NMushaimea |
Last Update | 21/03/2024 - NMushaimea |
Health Center \ Section | Isa Town Health Center \ Administration |
Status | Completed – Contacted the requester |
Resolution Date | 2/28/2024 12:00:00 AM |
Type | Administrative |
Request Details | |
Name | Zahra Ahmed |
Personal ID | 850903378 |
Telephone | 39963911 |
Zh.hussain85@gmail.com | |
Case Received Channel | Tawasul |
Case Description |
اخذت موعد لابنتي عن طريق الاونلاين في مركز مدينه عيسى الصحي بتاريخ ٢٧ فبراير ٢٠٢٤ والساعه ٢ ونص مساءا عند الدكتوره موزه وصلنا قبل الموعد وسالنا الاستقبال باي غرفه وقالو غرفه ٤ انتظرنه لمده ربع ساعه او اكثر ولم تنادينا الطبيبه ذهبنا للاستقبال مره اخرى للاستفسار فتقول لنا الموظفه ان الدكتوره لم تحضر وتغير الموعد عنده دكتورة اخرى واصلح الموعد بالساعه ٣ و ٥٠ دقيقه اولا هناك ارقامنا مسجله عندكم لماذا لم يتصلوا او يرسلوا مسج لاخبارنا وثانيا اول ما جائنا كلمنا الاستقبال وارسلونا للغرفه لماذا لم يتاكدوا ويخبرونا وثالثا كنا متواجدين حالسين هناك لماذا لم يعلنوا بالمايكرفون لكي نعرف؟ وعندما قلنا للاستقبال بانتا لانستطيع الذهاب والحضور مره اخرى قا لا كيفكم تبون نطروا ماتبون روحوا باسلوب كريه بدون اي اعتذار او اهتمام بالمرضى ابنتي كانت مريضه ولا استطيع احضارها مره اخرى والاستقبال لم يكونوا متعاونين وكانت اسلوبها سيء جدا
|
Admin Panel | |
Category | Complaint |
Sub Category | Facilities and Services |
Priority | Medium |
Admin Comments |
تم التواصل مع مقدمة الشكوى و الاعتذار منها بخصوص ما حصل بسبب عدم حضور الطبيبة و بالتالي الاضطرار إلى تحويل المواعيد لعيادة أخرى ، كما تم ابلاغها بأنه سيتم الاخذ بملاحظاتها و ايصالها لقسم السجلات الصحية |