| Reference No | 24-03-03260 |
|---|---|
| Issue Date | 19/03/2024 - IDarbas |
| Last Update | 21/03/2024 - IDarbas |
| Health Center \ Section | Sh. Sabah Al-Salem Health Center \ Reception |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 3/20/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | hussain qroof |
| Personal ID | 890105090 |
| Telephone | 39775507 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
شكوى على موظف التسجيل في مركز الشيخ صباح السالم الصحي قسم رعاية الامومة طلبوا تأجيل موعد التطعيم لبعد اسبوع من تاريخ اليوم 19 مارس ليكون تاريخ 26 ولكن الموظف بكل برود يغير الموعد لتاريخ 28 ومن ما يخبرنا! سواه 28 وصك دفتر التطعيم وقال اوكي!! ومن غير مبالاه لما انتبهت بعد فترة رجعت للموظف واخبرته ليش ما خبرتني انك غيرت التاريخ عن المقرر من قسم الرعاية قال ما في مجال! قلت ليش ما خبرتني على الاقل وفي النهاية التأخير هذا بيأثر على الطفل من غير اهتمام ركب اللفت ومشى |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Service Quality |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
تم التواصل مع مقدم الشكوى الذي قال بأن اسلوب الموظف لم يعجبه، وعليه تم شرح آلية تسجيل مواعيد قسم رعاية الأمومة والطفولة والتأكيد على ان الموعد لا يعطى من القسم وانما من قسم التسجيل وأن السجلات هي الجهة المختصة في تسجيل المواعيد وتحديدها واما الموعد المذكور من قسم الرعاية فهو الموعد المقترح فقط، وعليه فان الموظف لم يغير الموعد بل قام بتسجيل اقرب يتناسب مع الموعد المطلوب. |