| Reference No | 24-03-50211 |
|---|---|
| Issue Date | 15/02/2024 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 27/03/2024 - ALI ALRAYES |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/19/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | محمد الحايكي |
| Personal ID | 860702693 |
| Telephone | 33335406 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
نود افادتكم بأن المراكز الصحية تفتقر العمل على توفير الفحوصات اللازمة للمريض وبالاخص في |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
الرد على شكوى المراجعة: حوراء جعفر رقم شخصي 960909494 رقم التيلفون 39799766 المقدمه على برنامج تواصل بواسطة زوجها السيد محمد الحايكي رقم شخصي 860702693 تم التواصل مع المراجعة حوراء جعفر حيث افادت انها تعاني من مجموعة مشاكل صحية من ضمنها التعب والارهاق والصداع حيث راجعت المركز الصحي بخصوص تلك الشكاوي وتم تحويلها لاخصائي الانف والاذن للاشتباه بكون مصدر الصداع هو مشكلة بالجيوب او بالانف كما تم طلب مجموعة من التحاليل ومن ثم تم اعطائها الادوية فشعرت ببعض التحسن وتوقفت عن المتابعة وبعد انتهاء الادوية شعرت بزيادة التعب وراجعت المركز مرة أخرى حيث كانت تعاني من اعراض نزلة برد واخبرت الطبيبة ايضا انها تعاني من الارهاق فتم طلب بعض التحاليل ومن ضمنها فحص فيتامين دال وهذا الفحص غير متوفر بالمراكز الصحية ولكنه من ضمن اعراض نقصه التعب والارهاق, وقد طلب زوجها تحويلها على مستشفى الملك حمد او السلمانية الا ان الطبيبة اخبرته انها تحتاج لنتائج التحاليل لكي تتمكن من تحديد المشكلة واذا كانت بحاجة للتحويل فيتم معرفة التخصص الذي سيتم التحويل عليه. كما افدت انها وبسبب طبيعة عملها فانها غالبا لا يمكنها مواصلة المتابعة فتحدث فجوة بين الزيارات والمتابعة,واضافت انها كانت تعاني من اضطراب بالغدة الدرقية وكانت تتابع في عيادة خاصة ولكنها ايضا لم تواصل المتابعة وانها كانت تعاني من تكيسات بالمبايض ولكنها ايضا لم تتمكن من المتابعة . في الوقت ذاته اثنت على الاطباء ونفت اي تقصير من جانبهم ولكنها تسعى لمعرفة المشكلة التي تعاني منها .
تم التوضيح للمراجعة ان ماتعانيه من تعب وارهاق وصداع قد يكون له اسباب عدة قد تكون عضوية او نفسيه او اجتماعيه وان الطبيب يحتاج للتحاليل لتحديد مصدر المشكلة والتقييم وان من ضمن مراحل العلاج هو المتابعة المنتظمة لتقييم الحالة والعلاج الصحيح . وانها يجب عليها حاليا متابعة نتائج التحاليل التي اجرتهم قبل ايام للوقوف على سبب المشكلة.وان صحة المريض الجسدية والنفسية والاجتماعية هي أوليه بمراكز الرعاية الصحية الأولية.وانه يسعدنا الاجابة على استفسارات المرضى. تم التوضيح للمراجعة ان بامكانها مراجعة التحاليل بالفترة المسائية في مركز حالة بوماهر في ايام الدوام الرسمي قبل الساعه7 مساءا حيث تقوم طبيبات المركز بالتغطية ومتابعة حالة المرضى .
عبرت المريضة عن شكرها على التواصل وشكرها للاطباء وانها ستقوم بعمل الفحوصات اللازمة والمتابعة. وتم شكر المرايضة على تواصلها وابدائها رأيها الذي ايضا يساهم في تحسين الخدمة المقدمة لمرتادي المركز.
مع خالص تمنياتنا لكم بموفور الصحة والعافية رئيس مجلس ادارة مركز الشيخ سلمان الصحي د.خلود حسن العصفور 19/2/2024
|