| Reference No | 24-03-24269 |
|---|---|
| Issue Date | 21/02/2024 - ALI ALRAYES |
| Last Update | 27/03/2024 - ALI ALRAYES |
| Health Center \ Section | Sh. Salman Health Center \ Doctors |
| Status | Completed – Contacted the requester |
| Resolution Date | 2/21/2024 12:00:00 AM |
| Type | Administrative |
| Request Details | |
| Name | منى عيسى |
| Personal ID | 960400486 |
| Telephone | 36745745 |
| Case Received Channel | Tawasul |
| Case Description |
السلام عليكم ، اريد النظر في موضوعي كل يوم الحالة تسوء في رجلي وعلما ذي مو اول مره يصيدني اكثر من 10 مرات وكل مره يحولوني الطوارئ وانتظر لفترة طويله ومايعطوني مسكنات الم ولا اهتمام وكل مره يتطنزون علي يقولون لي شنسويلج يعني كل مره ما اقدر امشي نفسيتي تعبت من الالم والانتفاخ المؤلم وتغير لونها الى الاسود ولا يتم اجراء فحوصات لازمه عن السبب ليش ريلي تصير بهالسوء انا اعاني منها من فترة |
| Admin Panel | |
| Category | Complaint |
| Sub Category | Clinical Management (Treatment) |
| Priority | Medium |
| Admin Comments |
Aالرد على شكوى المراجعة: منى عيسى رقم شخصي 960400486 رقم التيلفون 36745745 المقدمه على برنامج تواصل تم التواصل مع المراجعة منى عيسى حيث افادت انها راجعت المركز بتاريخ 14 و 15 فبراير تشكوى من انتفاخ والم بالرجل وقامت الطبيبة بمعاينتها وتحويلها على الطوارئ بمستشفى السلمانية الطبي حيث تم تشخيصها ب CELLULITIS و تم اعطاءها كريم موضعي مضاد حيوي ولكنها لم تتحسن فحضرت للمركز في اليوم التالي ولما عاينتها الطبيبة وجدت انها لازالت بحاجة الى التحويل للطوارئ بسبب شدة النتفاخ والألم فقامت بتحويلها للطوارئ بمستشفى الملك حمد الجامعي وطلبت منها اجراء بعض التحاليل الطبية وقامت ايضا بتحويلها على الجلدية. تم الايضاح للمراجعة ان دورطبيب الرعاية الاولية عندما يجد ان الحالة بحاجة الى متابعة طارئة هو تحويله لقسم الطوارئ وان طبيب الرعاية الاولية لا يستطيع ان يعطي علاجا طالما انه يرى ان الحالة تحتاج الى معالجة طارئة من قبل اخصائي. وان ماحدث في الطوارئ خارج عن ارادة وسلطة طبيب العائلة. وتفهمت المراجعة الموقف وبينت ان الكلام التي ذكرته مسبقا بالشكوى هو ماحصل لها بقسم الطوارئ وليس المركز الصحي وذكرت انها بسبب طبيعة عملها لاتستطيع عمل التحليل صباحا فتم اخبارها انه بامكانها التوجه في الفترة المسائية قبل الساعة 5.30 مساءا الى مختبر مركز الحالة الصحي. وتم شكر المرايضة على تواصلها وابدائها رأيها الذي ايضا يساهم في تحسين الخدمة المقدمة لمرتادي المركز. مع خالص تمنياتنا لكم بموفور الصحة والعافية رئيس مجلس ادارة مركز الشيخ سلمان الصحي د.خلود حسن العصفور 21/2/2024
|