Case Details

عند حضوري لمركز سترة الطبي تاريخ 17/3/2024 الساعة 10:30 مساءاً لزوجتى بالألأم فضيعة في الراس بعد عملية ولادة قيصيرية ب 7 أيام رقم الم انتظرت الدور لغرفة التشخيص بعدها انتظرت الدخول للدكتورة ولكن الالم زاد فإخذتها لغرفة المعالجة وحضرت الدكتورة بطلب منى حيث اني قمت بأخبار الدكتورة وقامت بتشخيصها حينها تواصلت مع الممرضة لاكمال العلاج المطلوب خلال الممرضة اجدخال المعلومات فذهبت لامر ما واعطت زميلتها لتكمل الاجراءات اخذت البطاقة ووضعتها على جنب قد اخبرتها ان زوجتى تتألم بسكل فضيع  ولاتستطيع تحمل الالم ردها كان انتظر قليلاً فانتظرت ووجدتها تخلص بعد المعاملات التي هي ليست بالطارئة إلا وهي  تعافي احد المرضى و

واخراجه من المستشفى عندما سالتها مرة اخرى بكل احترام وهدوء بان الالم يتزايد لدى زوجتى اجابت بصوت عالي ( بنجي لها) مما اجبرني ان اخذها من المركز الى المستشفى خاص وقبل خروجي اوضحت لهم سبب خروجي هو كان انشغالها بترخيص مريض قد تعافي عن مريضة تتألم بشكل لا يحتمل للاسف تصرف الممرضات قد كان لا يتصف بحس المسؤولية وتقدير الحالات بشكل صحيح وردة فعل الممرضة بصوت عالي يعبر عن عدم المهنية التي يتجب ان تتحلى بها. 

تواصلنا مع العميل فيصل الحرز ، صاحب الشكوى المقدمة بتاريخ 17 مارس 2024، لفهم حيثيات شكواه بشكل افضل ، تبين من خلال التواصل ان المريضة زهراء جعفر لم تتلقى العلاج الموصوف لها من قبل الطبيب .

وعند سؤال الممرضة عن ذلك ، افادت بأنها كانت تمنح العلاج لمريض مصاف بانخفاض في مستوى السكر وآخرى تقدم العلاج لطفل يعاني من ارتفاع في درجة الحرارة 39 درجة مئوية.

على الرغم من ذلك اكد العميل ان الطفل قد تلقى العلاج وان الممرضة تقوم باخراجه من المركز الصحي ونتيجة لذلك ، سيتم التنبيه على جميع الطاقم التمريضي بضرورة إعطاء الاولوية للحالات الطارئة . 

الهدف من ذلك هو ضمان تقديم الخدمات التمريضية شاملة تلببي احتياجات الفرج في جميع مراحل الحياة بجودة عالية.